Política de privacidade

Na Ledger, conquistar e manter a confiança dos nossos usuários é uma prioridade máxima. É por isso que estamos profundamente comprometidos não apenas em proteger sua privacidade e garantir a segurança de seus dados pessoais, mas também em ser totalmente transparentes sobre como os tratamos.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais quando você interage conosco de diferentes maneiras, e por que fazemos isso.

Tenha em mente que podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário ou se a lei assim o exigir. Se continuar a utilizar os nossos serviços após as atualizações, estará a concordar com os novos termos.

A última atualização da política foi feita em outubro de 2025.

Observação. Esta Política de Privacidade não se aplica aos serviços Ledger Recover e Ledger Multisig. Se você precisar saber mais sobre como coletamos seus dados, consulte as políticas de privacidade dedicadas (para Recover / para Multisig).

O que são dados pessoais?

É qualquer coisa que possa identificá-lo, diretamente (como seu nome ou endereço de email) ou indiretamente (como seu endereço de IP ou endereço de carteira).

Que dados coletamos?

Os dados que coletamos dependem de como você interage conosco.

Você usa Ledger Wallet

Quando você instala a Ledger Wallet, geramos um ID de equipamento para identificá-lo. Você tem um ID diferente para cada um dos seus dispositivos (celular ou desktop) e geramos um novo ID quando você reinstala a Ledger Wallet.

Observação.

Não vinculamos o endereço da sua carteira ao ID do seu equipamento ou a quaisquer dados sobre como você usa a Ledger Wallet.
Não temos acesso ao seu XPub e não podemos vincular seus diferentes endereços de carteira.
Não podemos associar o endereço da sua carteira às informações que você fornece ao encomendar produtos no nosso site.

Utilizamos seus dados para operar e melhorar nossos serviços

Por que coletamos seus dados?	Que dados coletamos?	Em que fundamento jurídico nos baseamos?	Por quanto tempo armazenamos seus dados?	Mais detalhes
Para exibir suas contas, saldo e histórico de transações	Coletamos: - O endereço da sua carteira, - Dados na cadeia.	Nos baseamos nos Termos de Uso que você aceitou ao se inscrever na Ledger Wallet.	Não armazenamos esses dados.	Quando você se conecta à Ledger Wallet, coletamos registros que incluem o endereço da sua carteira. Inserimos o endereço da sua carteira em nossos exploradores para disponibilizar seu saldo e histórico de transações a qualquer momento, mas não armazenamos essas informações.
Para gerenciar o programa de indicações (resgate de recompensas, notificações)	Coletamos: - O ID do seu equipamento, - O endereço da sua carteira, - A quantia da sua recompensa, - A data do pagamento, - O número de identificação do pedido do usuário que você indicou.	Nos baseamos nos Termos e Condições que você aceitou ao se inscrever no programa.	Armazenamos seus dados por 10 anos para cumprir nossas obrigações legais. Seus dados são arquivados 2 anos após a última recompensa.	Também coletamos seu endereço ETH para fins de autenticação, mas não o armazenamos.
Para corrigir erros	Coletamos: - O ID do seu equipamento, - Registros e relatórios de falhas.	Fundamentamo-nos em nosso interesse legítimo.	Armazenamos seus dados por 90 dias.	Você pode cancelar a qualquer momento através das configurações na Ledger Wallet.
Para realizar análises de mercado	Coletamos: - O endereço da sua carteira, - Dados na cadeia.	Fundamentamo-nos em nosso interesse legítimo.	Armazenamos esses dados por 5 anos após sua última conexão com a Ledger Wallet.	Utilizamos os endereços de carteira incluídos nos registros da Ledger Wallet para vincular o endereço da sua carteira aos dados públicos da cadeia de blocos para realizar várias análises. Por exemplo: para calcular a quantia global dos ativos digitais que protegemos. Sabemos qual é o quantia total dos ativos guardados pelos usuários da Ledger Wallet, mas nós: - Não sabemos quantos ativos você possui. - Não temos acesso ao seu XPub e não podemos vincular seus diferentes endereços de carteira. - Não podemos associar o endereço da sua carteira a nenhuma informação pessoal identificável, incluindo os dados que você fornece ao encomendar um produto em nosso site.
Para medir o desempenho da Ledger Wallet e das nossas campanhas de marketing, e para personalizar a sua experiência através de conteúdos na aplicação e notificações push	Coletamos: - O ID do seu equipamento, - Suas propriedades de usuário (por exemplo, tipo de tokens possuídos, idioma), - As propriedades do seu terminal (por exemplo, tipo e versão do sistema operacional, versão do aplicativo), - As propriedades da sua carteira (por exemplo, versão do firmware, modelo da hard wallet, carteira personalizada do usuário), - Seus cliques e ações no aplicativo (por exemplo, inicialização do aplicativo, páginas visualizadas), - Notificações (notificações push, cartões de conteúdo e modais no aplicativo enviados e abertos).	Nos baseamos no seu consentimento (para consentir, você pode clicar em um botão específico ao fazer a integração com a Ledger Wallet).	Armazenamos seus dados por 5 anos após sua conexão mais recente com a Ledger Wallet.	Se você consentir, poderemos usar seus dados para melhorar nossos produtos e serviços e personalizar sua experiência na Ledger Wallet. Isso nos ajuda a entender melhor suas preferências e adaptar o aplicativo às suas necessidades, para que você veja conteúdo mais relevante e envolvente. Você tem a opção de aceitar ou recusar esse uso dos seus dados e pode retirar seu consentimento a qualquer momento nas configurações do aplicativo. O aplicativo Ledger Wallet foi projetado para que não vinculemos dados relacionados ao uso da Ledger Wallet com os endereços da sua carteira.

Utilizamos seus dados para habilitar serviços de terceiros na Ledger Wallet

Por que coletamos seus dados?	Que dados coletamos?	Em que fundamento jurídico nos baseamos?	Por quanto tempo armazenamos seus dados?	Mais detalhes
Para exibir as cotações de preços dos prestadores de serviços terceirizados selecionados integrados à Ledger Wallet	Coletamos: - Os dados da sua transação (por exemplo, quantia da transação, moeda, método de pagamento, país e endereço da carteira), - Seu endereço de IP	Nos baseamos nos Termos de Uso que você aceitou ao se inscrever na Ledger Wallet.	Não armazenamos esses dados.	Quando você deseja utilizar Serviços de Terceiros, compartilhamos determinados dados de transações com os Prestadores de Serviços Terceirizados. Esses provedores utilizam seus dados para elaborar cotações de preços que exibimos para você. Também podemos usar seu endereço de IP ou compartilhá-lo com Prestadores de Serviços Terceirizados para verificar quais serviços estão disponíveis em seu país. Não armazenamos essas informações.
Para cumprir leis de sanções específicas, bloqueando transações e filtrando endereços de IP	Coletamos: - O endereço da sua carteira, - Seu endereço de IP.	Nos baseamos nas com nossas obrigações legais.	Não armazenamos esses dados.	Devemos cumprir todas as leis de sanções aplicáveis. Isso significa que bloqueamos todas as transações que envolvam endereços de carteiras sancionados e impedimos que usuários localizados em países sujeitos a sanções globais acessem nossos serviços. Para este fim, não armazenamos nenhuma informação.

Observação. Quando você utiliza serviços de terceiros através da Ledger Wallet (por exemplo, você compra ou vende criptoativos ou cria uma conta cash-to-stablecoin) (“Serviços de Terceiros”), você está saindo do nosso ecossistema. Esses serviços podem solicitar que você forneça informações como seu nome, data de nascimento e endereço postal, para cumprir suas obrigações legais. Não nos responsabilizamos pela forma como esses provedores tratam seus dados.

Para obter mais informações, consulte nossos Termos de Uso e certifique-se de ler a política de privacidade dos prestadores de serviços terceirizados para ter controle total sobre seus dados. Eles podem ter políticas diferentes, inclusive em termos de retenção de dados

Você visita nosso site

Por que coletamos seus dados?	Que dados coletamos?	Em que fundamento jurídico nos baseamos?	Por quanto tempo armazenamos seus dados?	Mais detalhes
Para gerenciar seu pedido (incluindo envio, faturamento, notificações e análises)	Coletamos: - Seu nome, - Seu endereço de email, - Endereço de envio e faturamento, - Seu número de telefone, - O nome da sua empresa, - O número de IVA intracomunitário, - O ID do pedido, - O tipo de produto que você solicitou, - A quantia do pedido, - Os métodos de envio e pagamento, - O número truncado do seu cartão.	Nos baseamos nos Termos e Condições que você aceitou ao comprar nossos produtos ou assinar nossos serviços.	Armazenamos seus dados por 10 anos para cumprir nossas obrigações legais. Seus dados são arquivados 3 meses após a conclusão do pedido.	Quando você faz um pedido no site www.ledger.com, Você concorda em comprar seu item da Global-e, que é o vendedor oficial, sob os Termos e Condições e Política de Privacidade da Global-e. Você pode clicar aqui para saber mais sobre a Global-e. A Global-e coleta seus dados pessoais e os compartilha com a Ledger, incluindo os detalhes necessários para o envio. Se você comprar nossos produtos na Amazon, coletaremos apenas algumas informações para fins de faturamento: seu nome, endereços de cobrança e entrega, tipo de produto, quantia do pedido e forma de pagamento. Se você comprar nossos produtos diretamente de um revendedor, não coletaremos nenhum dado pessoal.
Para melhorar nossos produtos e serviços (avaliações opcionais de produtos)	Coletamos: - Seu nome, - Seu endereço de email, - Seu país, - O ID do pedido, - O tipo de produto que você solicitou, - A data do pedido, - O conteúdo da sua avaliação.	Fundamentamo-nos em nosso interesse legítimo.	Armazenamos seus dados por um mês após a compra.
Para medir o desempenho do nosso site, corrigir erros, melhorar e personalizar a sua experiência através do nosso site e de sites de terceiros	Coletamos: - Seu endereço de IP, - Seu sistema operacional, - Seu navegador, - O idioma utilizado, - O terminal utilizado, - A data e a hora da sua visita, - As URLs da sequência de cliques para, através e a partir do nosso site, - Os produtos que você visualizou e pesquisou, - Quaisquer erros de download, - O tempo que você permaneceu em determinadas páginas e a interação entre as páginas.	Nos baseamos no seu consentimento.	Guardamos seus dados por até 25 meses.	Quando você visita nosso site, usamos diferentes tecnologias, como cookies, para coletar dados. O que são cookies? Os cookies são pequenos arquivos de texto que um site solicita ao seu navegador para salvar no seu dispositivo quando você o visita. Eles ajudam o site a lembrar informações sobre você, como seu idioma preferido, para que sua experiência seja mais agradável na próxima vez que você o visitar. Ele também rastreia como você usa nosso site e compartilha essas informações conosco. Você tem controle sobre seus dados e pode saber mais sobre cookies ou retirar seu consentimento a qualquer momento em nossa Política de cookies. Se você consentir com os cookies analíticos ao visitar www.Ledger.com, Analisamos suas interações em nosso site de forma a permitir a análise das sessões dos usuários. Isso inclui coisas como cliques, movimentos de mouse e rolagem. Anonimizamos todas as teclas digitadas e o conteúdo das páginas que você visita. Esses relatórios nos ajudam a corrigir erros e melhorar a experiência do usuário. Para cumprir as leis de sanções, também verificamos os endereços de IP dos usuários para garantir que eles não estejam localizados em países sujeitos a sanções globais. Utilizamos essas informações apenas para bloquear pedidos, elas não são armazenadas.
Para enviar emails de marketing genéricos ou personalizados sobre nossos últimos desenvolvimentos e promoções (incluindo a newsletter da Ledger)	Coletamos: - Seu endereço de email, - Seu idioma, - Registros (emails enviados/abertos, carimbo de tempo)	Nos baseamos no seu consentimento.	Armazenamos seus dados por 25 meses a partir do último contato.	Os usuários podem cancelar a inscrição a qualquer momento clicando no link “Cancelar inscrição” no rodapé de qualquer email recebido.

Observação. Quando você solicita produtos em nosso site, somos legalmente obrigados a armazenar algumas dessas informações por 10 anos para cumprir as regras contábeis. Não se preocupe, esses dados são arquivados com segurança e acesso muito limitado.

Você entra em contato com nosso atendimento ao cliente ou interage conosco nas redes sociais

Por que coletamos seus dados?	Que dados coletamos?	Em que fundamento jurídico nos baseamos?	Por quanto tempo armazenamos seus dados?	Mais detalhes
Para responder às suas solicitações de suporte ao cliente (incluindo responder a perguntas e lidar com substituições de produtos)	Coletamos: - Seu nome, - Seu endereço de email e endereço postal, - Seu número de telefone, - O conteúdo da sua mensagem, - Seu documento de identidade (se necessário).	Fundamentamo-nos em nosso interesse legítimo.	Armazenamos seus dados por 5 anos para fins de litígio. Seus dados são arquivados 3 meses após o encerramento da solicitação.
Proteger nossos agentes bloqueando clientes que se comportam de maneira inadequada durante as comunicações	Coletamos: - Seu endereço de IP, - O conteúdo da sua mensagem.	Fundamentamo-nos em nosso interesse legítimo.	Armazenamos os dados por até 6 meses para clientes na lista negra e 7 dias para todos os outros clientes.
Para melhorar nossos serviços e processos (pesquisas opcionais de satisfação do cliente)	Coletamos: - Seu endereço de email, - Seu país, - O ID do pedido, - O tipo de produto que você solicitou, - A data do pedido, - Suas respostas à pesquisa.	Fundamentamo-nos em nosso interesse legítimo.	Armazenamos seus dados por sete dias.
Para interagir com você nas redes sociais, incluindo responder às suas perguntas ou comentários em nossas páginas sociais (isso inclui: Facebook, Instagram, X, Reddit, Discord, Linkedin, YouTube e TikTok) ou sites de terceiros	Coletamos: - Seu nome de usuário, - Sua foto de perfil, - Suas publicações.	Fundamentamo-nos em nosso interesse legítimo.	Armazenamos seus dados por um ano.	Para entender melhor como as pessoas veem nossa marca, também coletamos dados de contas de redes sociais que mencionam a Ledger, o que é chamado de monitoramento de redes sociais. Apenas coletamos esses dados por meio das APIs oficiais fornecidas por cada plataforma de redes sociais.

Você é membro do programa de afiliados da Ledger

Por que coletamos seus dados?	Que dados coletamos?	Em que fundamento jurídico nos baseamos?	Por quanto tempo armazenamos seus dados?	Mais detalhes
Para gerenciar nossa relação comercial (gestão de programas, remuneração e notificações)	Coletamos: - Seu nome, - Seu endereço de email, - Seu endereço BTC, - Seu documento de identidade, - O nome da sua empresa, - Documento de registro da sua empresa, - O número de IVA intracomunitário, - Seu ID de afiliado, - Comprovante de residência (quando exigido), - A fonte de tráfego, - O conteúdo compartilhado (site, URL).	Nos baseamos nos Termos e Condições que você aceitou ao se inscrever no programa.	Armazenamos seus dados por 10 anos para cumprir nossas obrigações legais. Seus dados são arquivados 2 anos após a última recompensa.
Para prevenir fraudes e avaliar o desempenho do programa	Coletamos: - Seu ID de afiliado, - Sua página do YouTube e título do vídeo, - O nome e a ID do seu canal.	Nos baseamos nos Termos e Condições que você aceitou ao se inscrever no programa.	Armazenamos seus dados por 6 meses.

Você é um cliente empresarial, um revendedor Ledger ou um usuário dos nossos serviços de co-branding

Por que coletamos seus dados?	Que dados coletamos?	Em que fundamento jurídico nos baseamos?	Por quanto tempo armazenamos seus dados?	Mais detalhes
Para processar sua solicitação de informações em nosso site	Coletamos: - Seu nome, - O nome da sua empresa, - Seu cargo/função, - Seu endereço de email, - Seu número de telefone, - Seu país.	Fundamentamo-nos em nosso interesse legítimo.	Armazenamos seus dados por 3 anos a partir do último contato.
Para gerenciar seus pedidos (incluindo gerenciamento de contratos, faturamento e pagamentos)	Coletamos: - Seu nome, - O nome da sua empresa, - Seu cargo/função, - Seu endereço de email, - Seu número de telefone, - Seu país, - Suas informações de cobrança.	Nos baseamos nos Termos e Condições que você aceitou ao comprar nossos produtos ou assinar nossos serviços.	Armazenamos seus dados por 10 anos para cumprir nossas obrigações legais. Seus dados são arquivados 12 meses após o término do contrato Enterprise ou após a data do pedido para revendedores e serviços de co-branding.

Com quem compartilhamos seus dados?

Compartilhamos seus dados com terceiros em situações específicas:

Quando for necessário para prestarmos os nossos serviços. Nesse caso, podemos compartilhar seus dados com:

- Prestadores de serviços técnicos quando ajudam na prestação dos nossos serviços (por exemplo, prestadores de serviços de envio, email e hospedagem de dados).
- Subsidiárias da Ledger, apenas se elas auxiliarem na prestação dos nossos serviços.
- Consultores profissionais, incluindo consultores jurídicos, auditores ou seguradoras, apenas se for importante para os nossos negócios.
- Empresas envolvidas em uma transferência comercial: se estivermos envolvidos em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, poderemos compartilhar seus dados como parte desse processo.
Quando for necessário que os Prestadores de Serviços Terceirizados prestem os seus serviços através da Ledger Wallet. Alguns recursos da Ledger Wallet, como comprar, vender ou trocar criptomoedas, dependem de provedores externos que precisam de alguns dados para operar.
Quando a lei assim o exigir. Podemos compartilhar seus dados para cumprir obrigações legais ou para nos defender perante autoridades públicas e órgãos jurídicos, incluindo órgãos de aplicação da lei.
Quando você concorda com os cookies. Se você aceitar cookies em nosso site, poderemos compartilhar seus dados com parceiros de publicidade para mostrar conteúdo personalizado. Você pode encontrar mais detalhes em nossa Política de Cookies.

Observação. Não vendemos seus dados a ninguém. Não vinculamos as informações que você fornece ao solicitar um produto em nosso site ao endereço da sua carteira, muito menos ao seu histórico de transações. Portanto, se as autoridades policiais solicitarem detalhes sobre uma transação específica, não temos informações para compartilhar.

Onde armazenamos seus Dados?

Normalmente, armazenamos seus dados na França ou no Espaço Econômico Europeu (EEE). No entanto, às vezes, podemos precisar transferi-los para fora do EEE, por exemplo, se um prestador de serviços técnicos ou terceirizados estiver sediado em outro país.

Quando isso acontece, garantimos que seus dados permaneçam protegidos. Nós apenas transferimos:

Aos países que oferecem um nível de proteção semelhante ao da UE,
Ou exigimos que nossos parceiros assinem as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia para garantir que oferecem um elevado nível de proteção.

Como mantemos seus dados seguros?

Levamos a sua privacidade a sério e fazemos tudo o que está ao nosso alcance para manter seus dados seguros. Utilizamos uma combinação de ferramentas técnicas robustas e processos internos rigorosos para proteger suas informações:

Todos os dados são criptografados quando enviados ou armazenados.
Realizamos verificações de segurança e testes de intrusão com especialistas independentes.
Limitamos o acesso com permissões baseadas em funções e utilizamos autenticação de dois fatores para equipes internas.
Realizamos auditorias regulares às empresas que hospedam os nossos dados.
Monitoramos constantemente nossos sistemas em busca de atividades suspeitas.
Nossas equipes passam por treinamentos de segurança e programas de conscientização.
Seguimos os padrões do setor para avaliar e manter o nível adequado de proteção.
Utilizamos backups de dados e redundância para nos mantermos resilientes, mesmo em caso de emergência.

Dito isto, nenhum sistema online é 100% seguro. Embora façamos o nosso melhor, lembre-se de que o envio de dados pela internet sempre envolve alguns riscos.

Observação. Como prestador de serviços de autocustódia, não armazenamos nem temos acesso aos seus criptoativos, código PIN, chave privada ou frase de recuperação. Isso significa que você é o único responsável por manter essas informações seguras e confidenciais. Autocustódia significa que não armazenamos nem gerenciamos seus criptoativos para você. Você mantém o controle total sobre suas chaves privadas e fundos em todos os momentos.

Seus direitos

Você tem direitos no que diz respeito aos seus dados pessoais, e queremos que você os conheça para que possa exercê-los facilmente.

Para exercer seus direitos sobre os dados ou fazer uma pergunta sobre como lidamos com seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados aqui. Nunca discriminaremos você por exercer seus direitos.

Em determinadas condições, você pode:

Solicitar uma cópia dos seus dados.
Solicitar a correção dos seus dados quando eles estiverem incorretos.
Solicitar a exclusão dos seus dados. Excluiremos todos os seus dados, a menos que tenhamos que retê-los para cumprir nossas obrigações legais (por exemplo, contabilidade).
Opor-se ao processamento dos seus dados. Iremos interromper o processamento dos seus dados.
Solicitar a restrição do processamento dos seus dados. Isso inclui solicitar que interrompamos qualquer exclusão automática de seus dados.
Retirar consentimento. Veja como:
- Para cookies: clique no botão na parte inferior da nossa Política de cookies.
- Para emails de marketing: clique no link “Cancelar inscrição” no rodapé dos nossos emails.
- Para a Ledger Wallet: acesse as configurações do aplicativo,
- Para notificações push: acesse as configurações do seu telefone.

Responderemos a todas as solicitações legitimas dentro de um mês. Se você não estiver satisfeito com a nossa resposta, você pode se dirigir a autoridade nacional de proteção de dados. Por exemplo, na Brasil, é a ANPD.

Modificações em nossa Política de Confidencialidade

Podemos modificar nossa Política de Confidencialidade se julgarmos necessário ou se a lei assim o exigir, e você aceita estas modificações para continuar a utilizar nossos Serviços.

Contato

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nosso encarregado da proteção de dados (DPO), fazendo uma solicitação no site de atendimento ao cliente.