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Política de Privacidade

Última atualização: novembro de 2023

Na Ledger, temos o compromisso de criar produtos que ofereçam o mais alto nível de segurança junto com facilidade de uso para seus criptoativos. Para isso, fornecemos um aplicativo software (Ledger Live) e websites (ledgerwallet.com e ledger.com) (nossos 'Serviços).

Podemos coletar seus dados pessoais quando você utiliza esses Serviços. Criamos essa Política de Confidencialidade para explicar o que fazemos com eles.

Observação. Esta Política de Confidencialidade não se aplica ao site vault.ledger.com.

O que são dados pessoais?
Os dados pessoais (“Dados”) são informações que permitem identificar você:

  • diretamente, como o seu nome ou endereço de e-mail;
  • ou indiretamente, como seu número de cliente ou endereço IP.

Quando coletamos seus dados e por quê?

Nós coletamos seus Dados quando você utiliza nossos serviços.

Armazenamos seus Dados somente pelo tempo necessário para realizar as operações para as quais eles foram coletados, exceto quando precisamos fazer valer nossos direitos legais ou quando somos legalmente obrigados a retê-los por um período de tempo diferente. Ao final desses períodos de retenção, seus Dados são apagados ou tornados anônimos.

Dados coletados pelos nossos websites

Ação do usuário Dados coletados Uso dos Dados Motivo do processamento (base legal) Período de retenção
Compra de um produto Ledger Nome, endereço de e-mail, endereço de entrega e faturamento, número de telefone, nome da empresa, número de IVA intracomunitário, produto comprado, método de entrega e pagamento, valor do pedido, moeda Notificações de serviços de faturamento, entrega, métricas e envio Exercício do contrato que você celebra ao comprar um de nossos produtos Base de dados ativa: 3 meses da entrega do produto Arquivo: 10 anos (obrigações contábeis)
Solicitação para receber e-mails de marketing (incluindo nossa newsletter) Endereço de e-mail, número da campanha, registros Envio de e-mails sobre nossos últimos desenvolvimentos, promoções e pesquisas com clientes Consentimento em receber e-mails de marketing 3 anos a partir da solicitação
Pedido enviado ao serviço de atendimento ao cliente (na plataforma dedicada ou pelas redes sociais) Nome, e-mail e endereço postal, número de telefone (para trocas de produtos), "handle" utilizado nas mídias sociais, conteúdo de nossas trocas, documento de identificação (se a verificação for necessária) Processamento do pedido, controle de qualidade, verificação de informações corretas e prevenção de fraude O interesse legítimo da Ledger 5 anos a partir da solicitação
Navegando em nossos websites
Observação: Coletamos seus Dados de navegação usando várias tecnologias como cookies (para mais informações, visite nossa Política de Cookies).
Consentimento ou recusa de salvar cookies em seu dispositivo Os cookies são salvos (ou não salvos) no dispositivo Interesse legítimo 6 meses a partir da decisão do usuário
Endereço IP, sistema operacional, navegador, dispositivos utilizados, data e hora da visita, URLs de clickstream para, através e desde nosso site, produtos vistos e pesquisados, erros de download, duração da visita em determinadas páginas, interação entre páginas Correção de erros, análise, combate à fraude, personalização de sua experiência, exibição de anúncios em sites de terceiros Dependendo da finalidade dos cookies salvos: - Interesse legítimo pelos cookies técnicos - Consentimento para cookies funcionais, de desempenho e de publicidade O tempo necessário para cumprir a finalidade dos cookies salvos (por exemplo, uma sessão para cookies de sessão)
Participação em pesquisas com clientes Nome, idade, endereço de e-mail, situação familiar, profissão, país, opinião sobre o produto, comentários Realização de estudos de marketing para melhorar nossos produtos e serviços Interesse legítimo 6 meses a partir do final da pesquisa
Pedir um novo contato sobre nossos produtos B2B Nome, empresa, função, endereço eletrônico, número de telefone, país Fazer contato, enviar e-mails sobre nossos últimos desenvolvimentos, promoções e pesquisas de clientes Interesse legítimo 5 anos a partir da solicitação
Inscrevendo-se em nosso programa de afiliados Nome, endereço de e-mail, empresa, endereço BTC, documento de identidade, número de IVA intra-comunitário e comprovante de residência (quando necessário). Gerenciamento do programa, envio de e-mails sobre os últimos desenvolvimentos do programa, remuneração Execução do contrato que você celebrou com a Ledger ao inscrever-se no programa Enquanto o afiliado for membro do programa, exceto em caso de inatividade prolongada
Observação. suas informações de pagamento são coletadas diretamente por nossos provedores de pagamento. A Ledger só tem acesso a uma versão truncada dessas informações para fins de anti-fraude.

Dados coletados pelo nosso aplicativo Ledger Live

Ação do usuário Dados coletados Uso dos Dados Motivo do processamento (base legal) Período de retenção
Uso do Ledger Live Identificador de sessão do dispositivo, endereço IP*, cliques, ações (p. ex. execução do aplicativo, uso de funcionalidades transacionais, páginas visualizadas), propriedades (p. ex. tipo, versão, idioma e região registrada para seu sistema operacional), moeda, marca de tempo, quantidade e status das transações, identificador da transação, identificador usado por nossos parceiros para identificá-lo (quando você usa seus serviços) Correção de erros, análise para melhorar nossos produtos e serviços e identificar serviços e funcionalidades adicionais que você possa precisar, processar pedidos de assistência, encontrar e prevenir problemas de segurança, atividades fraudulentas e violações, otimizar operações de marketing (p. ex. informações sobre as funcionalidades mais utilizadas) e enviar informações importantes (p. ex. notificações de segurança). Interesse legítimo 5 anos a partir da coleta
Participando do nosso programa de indicação Endereço ETH (somente para fins de autenticação / dados não armazenados), UUID, endereço BTC Gerenciamento do programa, resgate de recompensas Cumprimento do contrato que você celebrou com a Ledger ao participar do programa Banco de dados ativo; enquanto o indicador for um membro do programa, exceto em caso de inatividade prolongada
Arquivo: 10 anos (obrigações fiscais e contábeis)
Observação. O Ledger Live não contém informações de identificação que nos permitem saber sua identidade.(*Seu endereço IP é coletado apenas para ser transmitido aos nossos parceiros quando essas informações são necessárias para fornecer seus serviços e não é armazenado pela Ledger) A Ledger não armazena nem tem acesso aos seus criptoativos e chaves privadas. Fornecemos apenas serviços de “armazenamento frio”.

Dados coletados por terceiros, acessíveis do Ledger Live

Veja exemplos concretos abaixo:
Você utiliza os serviços de nossos provedores terceirizados: informações (como seu nome, data de nascimento, endereço postal e endereço IP) podem ser coletadas pelos provedores (ou pela Ledger em seu nome) para cumprir suas obrigações de combate à lavagem de dinheiro e de identificação de clientes.
Você é validador em um serviço como o de prova de participação: exibimos seu nome/assinatura, os saldos delegados ou qualquer informação comunicada no Ledger Live.

Observação. A Ledger não é responsável pela forma como nossos parceiros utilizam seus Dados. Se você tiver alguma dúvida sobre este assunto, consulte a política de confidencialidade deles.

Com quem compartilhamos seus dados?

Compartilhamos seus Dados com:

  • Nossos fornecedores de serviços técnicos que ajudam a fornecer os Serviços (por exemplo, entrega, pagamentos online e combate às fraudes).
  • Nossas subsidiárias, quando ajudam a fornecer os Serviços.
  • Nossos provedores terceirizados que usam Dados para oferecer a você:
    • Serviços acessíveis por meio do Ledger Live, ou
    • Anúncios personalizados. A lista desses provedores pode ser encontrada em nossa Política de Cookies.
  • Outras empresas às quais podemos vender ou atribuir todas ou parte de nossas atividades.

Autoridades administrativas ou legais ou qualquer outro terceiro autorizado, no qual este compartilhamento de dados é estabelecido por lei.

Observação. A Ledger nunca vende seus Dados a terceiros e proibimos nossos prestadores de serviços de reutilizá-los em seu próprio nome.

Onde armazenamos seus Dados?

Seus dados são armazenados na França, mas talvez tenhamos que transferi-los para países localizados fora do Espaço Econômico Europeu.

Transferimos seus Dados apenas para empresas:

  • Que são estabelecidas em um país reconhecido pela Comissão Europeia como oferecendo um nível adequado de proteção, ou
  • Com as quais assinamos as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia, ou
  • Que se comprometam a aplicar um código de conduta ou um mecanismo de certificação validado pelas autoridades europeias competentes.

Como mantemos seus Dados seguros?

Implementamos todas as medidas técnicas e organizacionais que consideramos necessárias para salvaguardar seus Dados em um nível apropriado de segurança, inclusive:

  • Segurança das informações de pagamento: suas informações de pagamento são criptografadas usando um protocolo de Internet comercial seguro (TLS) e nunca são armazenadas em nosso servidor.
  • Um programa de conscientização e treinamento de funcionários.
  • Criptografia durante as trocas e armazenamento.
  • Auditorias regulares das empresas de hospedagem de dados.
  • Redundância de dados para maior resiliência em caso de catástrofe.
  • Autenticação baseada em função.
  • Autenticação de dois fatores para nossos colaboradores autorizados.
  • Monitoramento contínuo do sistema.
  • Avaliações de segurança de acordo com os padrões da indústria.
  • Testes de segurança e testes de intrusão por terceiros independentes.

Para avaliar o nível de segurança adequado, levamos em conta, dentre outras coisas, a natureza dos Dados e os riscos que seu processamento apresenta. Embora nos esforcemos para garantir uma proteção ideal de seus dados, lembramos que a transmissão de informações na internet não é totalmente segura.

Observação. O Ledger não tem acesso a suas senhas, códigos PIN e frases de recuperação. Portanto, você é a única pessoa responsável por manter estas informações confidenciais.

Você pode exercer seus direitos sobre seus Dados – é assim que se faz!

Se você quiser ... Tudo o que você deve fazer é...

Retirar consentimento

  • Ao receber e-mails de marketing (incluindo nossa newsletter)
  • Ao salvar os cookies em seu dispositivo
  • Clique no link ‘Cancelar inscrição’ no rodapé dos e-mails que você recebe
  • Consulte nossa Política de Cookies

Adquira uma cópia dos seus Dados (em um formato que pode ser usado por terceiros)

Solicite no site de atendimento ao cliente

Modifique seus Dados se estiverem incorretos ou incompletos

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Exclua seus Dados (em certos casos)

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Oponha-se ao processamento dos seus Dados

  • Métricas e correção de bugs ao navegar no Ledger Live
  • Outros casos

Limite o processamento de seus dados (especialmente se você não quiser que eles sejam apagados)

Solicite no site de atendimento ao cliente

Ao receber uma solicitação, se for preciso confirmar sua identidade, talvez tenhamos que pedir um documento. Se, após nos contatar, você acredita que seus direitos não foram respeitados, você tem a opção de enviar uma reclamação à autoridade supervisora em seu país.
Modificações em nossa Política de Confidencialidade

Podemos modificar nossa Política de Confidencialidade se julgarmos necessário ou se a lei assim o exigir, e você aceita estas modificações para continuar a utilizar nossos Serviços.

Contato

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nosso encarregado da proteção de dados (DPO), fazendo uma solicitação no site de atendimento ao cliente.

Fique em contato

Acompanhe nosso blog para novidades. Contato de imprensa:
[email protected]

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