Dernière mise à jour : novembre 2023
Chez Ledger, nous nous engageons à créer des produits qui offrent le plus haut niveau de sécurité pour vos crypto-actifs, mais qui vous permettent également de les gérer facilement. Pour ce faire, nous mettons à votre disposition une application logicielle (Ledger Live) et des sites Web, à savoir Ledgerwallet.com et Ledger.com (nos « Services »).
Nous pouvons recueillir vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez ces Services. La présente Politique de confidentialité a pour but d’expliquer l’utilisation que nous faisons de ces données.
Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?
Les données à caractère personnel (ci-après les « Données ») sont des informations qui permettent de vous identifier :
Nous recueillons vos Données lorsque vous utilisez nos Services.
Nous ne conservons vos Données que pour la durée nécessaire à la réalisation des opérations pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si nous devons faire valoir nos droits légaux ou si nous sommes légalement tenus de les conserver pour une durée différente. A l’issue de ces périodes de conservation, vos Données sont effacées ou anonymisées.
| Action de l’utilisateur | Données collectées | Utilisation des données | Motif du traitement (base juridique) | Durée de conservation |
|---|---|---|---|---|
| Achat d’un produit Ledger | Nom, adresse email, adresse de livraison et adresse de facturation, numéro de téléphone, nom de la société, numéro de TVA intracommunautaire, produit acheté, mode de livraison et mode de paiement, montant de la commande, monnaie | Facturation, livraison, statistiques et envoi de notifications de service | Exécution du contrat conclu lors de l’achat de l’un de nos produits | Base de données active : trois mois à compter de la date de livraison du produit. Archives : dix ans (obligations comptables) |
| Demande à recevoir des emails marketing (y compris notre newsletter) | Adresse email, numéro de campagne, logs | Envoi d’emails sur nos dernières nouveautés, nos promotions et nos enquêtes clients | Consentement à recevoir des emails marketing | Trois ans à compter de la demande |
| Demande envoyée à l’Assistance clientèle (sur la plateforme dédiée ou via les réseaux sociaux). | Nom, adresse email et adresse postale, numéro de téléphone (pour les échanges de produits), pseudonyme utilisé sur les réseaux sociaux, contenu de nos échanges, pièce d’identité (si une vérification est nécessaire) | Traitement de la demande, contrôle de la qualité, vérification de l’exactitude des informations et lutte contre la fraude | Intérêt légitime de Ledger | Cinq ans à compter de la demande |
| Navigation sur nos sites Web Remarque : nous recueillons vos Données de navigation en utilisant diverses technologies telles que les cookies (pour plus d’informations, veuillez vous référer à notre Politique de cookies). |
Consentement ou refus d’enregistrer des cookies sur votre appareil | Les cookies sont enregistrés (ou non) sur l’appareil | Intérêt légitime | Six mois à compter de la décision de l’utilisateur |
| Adresse IP, système d’exploitation, navigateur, appareils utilisés, date et heure de la visite, flux de clics sur des URL dans, entrant et sortant de notre site Web, produits regardés et recherchés, erreurs de téléchargement, durée des visites sur certaines pages, interaction entre les pages | Correction de bugs, statistiques, lutte contre la fraude, personnalisation de votre expérience, affichage de publicités sur les sites Web des tierces parties | En fonction de l’objectif des cookies enregistrés : - Intérêt légitime pour les cookies techniques - Consentement pour les cookies fonctionnels, de performance et publicitaires | La durée nécessaire pour atteindre l’objectif des cookies enregistrés (par exemple, une session pour les cookies de session) | |
| Participation aux enquêtes clients | Nom, âge, adresse email, situation familiale, profession, pays, avis sur les produits, commentaires | Réalisation d’études marketing, amélioration de nos produits et services | Intérêt légitime | Six mois à compter de la fin de l’enquête |
| Demande à être recontacté au sujet de nos produits B2B | Nom, société, poste, adresse email, numéro de téléphone, pays | Prise de contact, envoi d’emails sur nos dernières nouveautés, nos promotions et nos enquêtes clients | Intérêt légitime | Cinq ans à compter de la demande |
| Inscription à notre programme d’affiliation | Nom, adresse email, société, adresse BTC, pièce d’identité, numéro de TVA intracommunautaire et preuve de résidence (si nécessaire) | Gestion du programme, envoi d’emails sur les dernières nouveautés du programme, rémunération | Exécution du contrat conclu avec Ledger lors de votre inscription au programme | Aussi longtemps que l’affilié est membre du programme, sauf en cas de longue période d’inactivité |
| Action de l’utilisateur | Données collectées | Utilisation des données | Motif du traitement (base juridique) | Durée de conservation |
|---|---|---|---|---|
| Utilisation de Ledger Live | Identifiant de session de l’appareil, adresse IP*, clics, actions (par exemple, le lancement de l’application, l’utilisation des fonctionnalités liées aux transactions, les pages consultées), les propriétés (par exemple, type, version, langue et région enregistrés pour votre système d’exploitation), monnaie, horodatage, montant et statut des transactions, identifiant de transaction, identifiant utilisé par nos partenaires pour vous identifier (lorsque vous utilisez leurs services) | Correction de bugs, statistiques en vue d’améliorer nos produits et services et d’identifier les services et fonctionnalités supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin, traitement des demandes d’assistance, recherche et prévention des problèmes de sécurité, des activités frauduleuses et des violations, optimisation des opérations marketing (par exemple, des informations sur les fonctionnalités les plus utilisées) et l’envoi d’informations importantes (par exemple, des notifications de sécurité). | Intérêt légitime | Cinq ans à compter de la collecte |
| Participation à notre programme de parrainage | Adresse ETH (à des fins d’authentification seulement / les données ne sont pas stockées), UUID, adresse BTC | Gestion du programme, obtention des récompenses | Exécution du contrat conclu avec Ledger en participant au programme | Base de données active ; aussi longtemps que le parrain est membre du programme, sauf en cas de longue période d’inactivité. Archives : 10 ans (obligations fiscales et comptables) |
Voici quelques exemples concrets :
Vous utilisez les services de nos partenaires : les informations (telles que votre nom, votre date de naissance, votre adresse postale et votre adresse IP) peuvent être collectées par nos partenaires (ou par Ledger en leur nom) afin qu’ils respectent leurs obligations en matière de lutte contre le blanchiment des capitaux et d’identification des clients.
Vous êtes un validateur pour un service de type preuve d’enjeu (proof of stake) : nous affichons votre nom / pseudonyme, les soldes délégués ou toute autre information communiquée sur Ledger Live.
Nous partageons vos Données avec :
Les autorités administratives ou juridiques ou toute autre tierce partie autorisée, dans les cas où ce partage de données est prévu par la loi.
Vos Données sont conservées en France, mais nous pouvons être amenés à les transférer vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Nous ne transférons vos Données qu’aux entreprises :
| Si vous souhaitez... | Il vous suffit de... |
|---|---|
Retirer votre consentement
|
|
Obtenir une copie de vos Données (dans un format utilisable par des tierces parties) |
Nous envoyer la demande sur le site Web de notre Assistance clientèle. |
Modifier vos données si elles sont incorrectes ou incomplètes |
Nous envoyer la demande sur le site Web de notre Assistance clientèle. |
Supprimer vos Données (dans certains cas) |
Nous envoyer la demande sur le site Web de notre Assistance clientèle. |
Vous opposer au traitement de vos Données
|
|
Demander une limitation du traitement de vos Données (en particulier si vous ne souhaitez pas qu’elles soient supprimées) |
Nous envoyer la demande sur le site Web de notre Assistance clientèle. |
Si nous le jugeons nécessaire ou si la loi l’exige, nous pouvons modifier notre Politique de confidentialité. En continuant d’utiliser nos Services, vous acceptez les modifications qui y sont apportées.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données (DPO) en envoyant une demande via le site Web de notre Assistance clientèle.
Comment protégeons-nous vos Données ?
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles que nous jugeons nécessaires pour protéger vos Données en adoptant un niveau de sécurité approprié, parmi lesquelles :
Pour évaluer le niveau de sécurité approprié, nous prenons en compte, entre autres, la nature des Données et les risques que présente leur traitement. Même si nous nous efforçons d’assurer une protection optimale de vos Données, nous vous rappelons que le transfert d’informations sur Internet n’est pas entièrement sécurisé.