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隐私政策

赢得客户信任并将这种信任关系维持下去是 Ledger 的首要任务。 正因如此,我们不仅致力于保护您的隐私和个人数据安全,更坚持完全透明地公开这些数据的处理方式。

本隐私政策旨在说明,当您通过不同方式与我们互动时,我们会如何收集、使用和保护您的个人数据,以及我们采取这些行动的原因。

请注意,我们可能会根据需要或法律要求随时更新本隐私政策。 如果您在更新后继续使用我们的服务,即表示您同意接受新条款。

本政策最新更新时间为 2025 年 10 月。

请注意: 本隐私政策不适用于 Ledger Recover 服务和 Ledger Multisig 多重签名安全机制服务。 如需详细了解相关服务的具体数据收集方式,请查阅相应隐私政策(Recover 服务/Multisig 服务

什么是个人数据?

个人数据是指任何可以直接识别个人身份的信息(例如姓名或电子邮件地址)或任何可以间接识别个人身份的信息(例如 IP 地址或钱包地址)。

我们收集什么数据?

我们收集的数据类型取决于您与我们的互动方式。

您使用 Ledger Wallet

当您安装 Ledger Wallet 时,我们会生成一个设备 ID 来识别您。 您的每台设备(移动设备或台式电脑)都有不同的 ID,而且当您重新安装 Ledger Wallet 时,我们还会生成新的 ID。

请注意:

  • 我们不会将您的钱包地址与您的设备 ID 或任何 Ledger Wallet 使用数据关联起来。
  • 我们不会访问您的 XPub,也无法将您的其他钱包地址关联起来。
  • 我们无法将您的钱包地址与您在我们网站订购产品时提供的信息关联起来。

我们使用您的数据来运行和改进服务

我们为何要收集您的数据? 我们收集哪些数据? 我们的法律依据是什么? 我们会保留您的数据多长时间? 更多详情
为了显示您的账户、余额和交易记录 我们需要收集以下数据:
- 钱包地址;
- 链上交易数据。
我们的依据是您注册 Ledger Wallet 时接受的《使用条款》。 我们不会保留这些数据。 当您连接到 Ledger Wallet 时,我们会收集包括钱包地址在内的日志数据。 我们会在区块链浏览器中输入您的钱包地址,以便您随时查看余额和交易记录,但我们不会存储这些信息。
为了管理推荐计划(奖励兑换、通知) 我们需要收集以下数据:
- 设备 ID;
- 钱包地址;
- 奖励数额;
- 付款日期;
- 受引荐用户的订单 ID。
我们的依据是您注册该计划时接受的《条款和条件》。 我们会将您的数据保留 10 年,以便我们履行法律义务。 您的数据将在最后一次奖励发放后存档 2 年。 我们还会收集您的 ETH 地址用于身份验证,但不会存储该地址信息。
为了修复漏洞 我们需要收集以下数据:
- 设备 ID;
- 崩溃日志和报告。
我们的依据是我方合法权益。 我们会将您的数据保留 90 天。 您可随时通过 Ledger Wallet 的设置功能选择退出。
为了进行市场分析 我们需要收集以下数据:
- 钱包地址;
- 链上交易数据。
我们的依据是我方合法权益。 我们会在您最近一次连接 Ledger Wallet 后保留这些数据 5 年。 我们会使用 Ledger Wallet 日志中的钱包地址将您的钱包地址与公开的链上交易数据关联起来,以便进行各种分析。 例如:统计我们所保障的全球数字资产总量。 虽然我们会知晓 Ledger Wallet 用户持有的资产总额,但对于您的个人情况,我们:
- 不会知道您有多少资产。
- 不会访问您的 XPub,也无法将您的其他钱包地址关联起来。
- 无法将您的钱包地址与任何个人身份信息关联起来,包括您在我们网站订购产品时提供的数据。
为了衡量 Ledger Wallet 和营销活动的效果,并通过应用内内容和推送通知为您打造个性化体验 我们需要收集以下数据:
- 设备 ID;
- 用户属性(例如所持代币类型、语言);
- 终端属性(例如操作系统的类型和版本、应用程序版本);
- 钱包属性(例如固件版本、硬件钱包型号、用户个性化钱包);
- 您在应用程序上的点击量和操作(例如启动应用程序、浏览页面);
- 通知(推送通知、内容卡和应用内模式窗口的发送与打开情况)。
我们的依据是您的同意(您可以在 Ledger Wallet 注册时点击特定按钮来表示同意)。 我们会在您最近一次连接 Ledger Wallet 后保留您的数据 5 年。 在您同意的情况下,我们可以使用您的数据来改进产品和服务,为您打造个性化的 Ledger Wallet 使用体验。 这有助于我们更好地了解您的偏好,并根据您的需求定制应用程序,使您看到更相关、更有吸引力的内容。 您可以选择接受或拒绝将您的数据用于此类用途,并可随时在应用程序设置中撤回您的同意。

Ledger Wallet™ 钱包应用程序的设计可确保我们无法将您的 Ledger Wallet 使用数据与您的钱包地址关联起来。

我们会使用您的数据来启用 Ledger Wallet 内的第三方服务。

我们为何要收集您的数据? 我们收集哪些数据? 我们的法律依据是什么? 我们会保留您的数据多长时间? 更多详情
为了显示 Ledger Wallet 中集成的精选第三方服务提供商的报价 我们需要收集以下数据:
- 交易数据(例如交易金额、币种、付款方式、所在国家/地区和钱包地址);
- IP 地址
我们的依据是您注册 Ledger Wallet 时接受的《使用条款》。 我们不会保留这些数据。 当您需要使用第三方服务时,我们会与第三方服务提供商共享某些交易数据。 这些提供商会使用您的数据定制报价,然后由我们向您展示这些报价。 我们还可能会使用您的 IP 地址或将其共享给第三方服务提供商来核实您所在国家/地区可用的服务。 我们不会保留这些信息。
为了遵守特定的制裁法规,拦截相关交易并过滤 IP 地址 我们需要收集以下数据:
- 钱包地址;
- IP 地址。
我们的依据是我方法律义务。 我们不会保留这些数据。 我们必须遵守所有适用的制裁法规。 这意味着我们会拦截任何涉及受制裁钱包地址的交易,并禁止全面受制裁国家/地区的用户使用我们的服务。 为此,我们不会存储任何信息。
请注意: 当您通过 Ledger Wallet 使用第三方服务(例如买卖加密资产或创建现金转稳定币账户)(下称“第三方服务”)时,您将离开我们的生态系统。 这些服务可能会要求您提供姓名、出生日期、邮寄地址等信息来满足其法律要求。 对于这些提供商如何处理您的数据,我们概不负责。

如需详细了解,请查阅我们的《使用条款》,并务必仔细阅读第三方服务提供商的隐私政策,以便完全掌控您的数据。 第三方服务提供商的政策(包括数据保留期限等方面的政策)可能存在差异

您访问我们的网站

我们为何要收集您的数据? 我们收集哪些数据? 我们的法律依据是什么? 我们会保留您的数据多长时间? 更多详情
为了管理您的订单(包括配送、开票、通知和分析) 我们需要收集以下数据:
- 姓名;
- 电子邮件地址;
- 配送地址和账单地址;
- 电话号码;
- 所在公司名称;
- 欧盟境内增值税号;
- 订单 ID;
- 订购的产品类型;
- 订单金额;
- 配送方式和付款方式;
- 截短的卡号。
我们的依据是您购买产品或订阅服务时接受的《条款和条件》。 我们会将您的数据保留 10 年,以便我们履行法律义务。 您的数据将在订单完成后存档 3 个月。 您在 www.ledger.com 下单,即表示您同意按照 Global-e 的《条款和条件》《隐私政策》,向官方卖家 Global-e 购买商品。 您可以点击此处详细了解 Global-e。 Global-e 会收集您的个人数据(包括配送所需的详细信息)并将其共享给 Ledger。

如果您从亚马逊(Amazon)购买我们的产品,我们仅收集用于开具发票的特定信息:您的姓名、账单地址和配送地址、产品类型、订单金额和付款方式。 如果您直接从经销商购买我们的产品,我们不会收集任何个人数据。
为了改进我们的产品和服务(产品评价可选) 我们需要收集以下数据:
- 姓名;
- 电子邮件地址;
- 所在国家/地区;
- 订单 ID;
- 订购的产品类型;
- 订单日期;
- 评价内容。
我们的依据是我方合法权益。 我们会在您购买产品后保留您的数据 1 个月。
为了衡量我们网站的性能,修复漏洞,通过我们网站和第三方网站为您改进并打造个性化的使用体验 我们需要收集以下数据:
- IP 地址;
- 操作系统;
- 浏览器;
- 所用语言;
- 所用终端;
- 访问日期与时间;
- 我们网站的点击流网址,包括进入、经过和离开我们网站的网址;
- 浏览和搜索过的产品;
- 任何下载错误;
- 特定页面的停留时间以及页面间的交互情况。
我们的依据是您的同意。 我们最长会将您的数据保留 25 个月。 当您访问我们网站时,我们会使用不同的技术(例如 Cookie)来收集数据。 什么是 Cookie? Cookie 是指您访问网站时,网站要求浏览器在您的设备上保存的小型文本文件。 它们能帮助网站记住您的偏好(例如首选语言),使您下次访问时获得更流畅的体验。 Cookie 还会追踪您对我们网站的使用情况,并将这些信息反馈给我们。 您可以控制自己的数据,并可随时通过我们的《Cookie 政策》详细了解 Cookie 或撤回同意。

如果您在访问 www.Ledger.com 时同意使用分析 Cookie,我们将审查您在我们网站上的交互行为,以便我们分析用户会话。 这些行为包括点击、鼠标移动及滚动等操作。 我们会对所有按键操作和页面浏览内容进行匿名化处理。 这些报告有助于我们修复漏洞并改善用户体验。

为了遵守制裁法规,我们还会检查用户的 IP 地址,确保用户所在地不属于全面受制裁国家/地区。 我们仅使用这些信息来拦截订单,不会存储它们。
为了发送有关最新动态和促销活动的标准或个性化营销电子邮件(包括 Ledger 简报) 我们需要收集以下数据:
- 电子邮件地址;
- 所用语言;
- 日志(电子邮件发送/打开情况、时间戳)
我们的依据是您的同意。 我们会从最后一次联系起保留您的数据 25 个月。 用户可以随时点击所收任何电子邮件底部的“取消订阅”链接退订。
请注意: 当您在我们网站上订购产品时,根据法律要求,我们需将其中部分信息保留 10 年以满足会计规定。 请放心,这些数据会被安全存档,访问权限受到严格限制。

您可以联系 Ledger 客服或在社交媒体上与我们互动

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为了回应您的客服请求(包括解答疑问和处理换货事宜) 我们需要收集以下数据:
- 姓名;
- 电子邮件地址和邮寄地址;
- 电话号码;
- 消息内容;
- 身份证件(如有需要)。
我们的依据是我方合法权益。 出于诉讼目的,我们会将您的数据保留 5 年。 您的数据将在请求处理完毕后存档 3 个月。
为了保护我们的人工客服,屏蔽沟通过程中行为不当的客户 我们需要收集以下数据:
- IP 地址;
- 消息内容。
我们的依据是我方合法权益。 我们最长会将黑名单客户的数据保留 6 个月,但其他所有客户的数据仅保留 7 天。
为了改进我们的服务和流程(客户满意度调查可选) 我们需要收集以下数据:
- 电子邮件地址;
- 所在国家/地区;
- 订单 ID;
- 订购的产品类型;
- 订单日期;
- 调查问卷的答复内容。
我们的依据是我方合法权益。 我们会将您的数据保留 7 天。
为了在社交媒体上与您互动,包括回复您在我们社交媒体页面(包括:Facebook、Instagram、X、Reddit、Discord、LinkedIn、YouTube 和 TikTok)或第三方网站上的提问或评论 我们需要收集以下数据:
- 用户名;
- 头像;
- 帖子。
我们的依据是我方合法权益。 我们会将您的数据保留 1 年。 为了充分了解公众对我们品牌的认知,我们还会收集提及 Ledger 的社交媒体账号数据,即社交聆听。 我们仅通过各社交媒体平台提供的官方 API 收集这些数据。

您是 Ledger 联署营销计划成员

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为了管理我们的业务关系(计划管理、报酬和通知) 我们需要收集以下数据:
- 姓名;
- 电子邮件地址;
- BTC 地址;
- 身份证件;
- 所在公司名称;
- 所在公司注册文件;
- 欧盟境内增值税号;
- 联署营销 ID;
- 居住证明(如需要);
- 流量来源;
- 所分享的内容(网站、网址)。
我们的依据是您注册该计划时接受的《条款和条件》。 我们会将您的数据保留 10 年,以便我们履行法律义务。 您的数据将在最后一次奖励发放后存档 2 年。
为了防止欺诈行为并衡量该计划的效果 我们需要收集以下数据:
- 联署营销 ID;
- YouTube 个人页面和视频标题;
- 频道名称和 ID。
我们的依据是您注册该计划时接受的《条款和条件》。 我们会将您的数据保留 6 个月。

您是企业客户、Ledger 经销商或 Ledger 联合品牌服务用户

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为了处理您在我们网站上提交的信息请求 我们需要收集以下数据:
- 姓名;
- 所在公司名称;
- 职位/角色;
- 电子邮件地址;
- 电话号码;
- 所在国家/地区。
我们的依据是我方合法权益。 我们会从最后一次联系起保留您的数据 3 年。
为了管理您的订单(包括合同管理、开票和付款) 我们需要收集以下数据:
- 姓名;
- 所在公司名称;
- 职位/角色;
- 电子邮件地址;
- 电话号码;
- 所在国家/地区;
- 账单信息。
我们的依据是您购买产品或订阅服务时接受的《条款和条件》。 我们会将您的数据保留 10 年,以便我们履行法律义务。 您的数据将在企业合同终止后或在经销商和联合品牌服务订单日期后存档 12 个月。

我们会与谁共享您的数据?

我们会在以下特定情况下与第三方共享您的数据:

  • 我们提供服务时需要共享数据。 在这种情况下,我们可以与以下各方共享您的数据:
    • 协助我们提供服务的技术服务提供商(例如配送、电子邮件及数据托管服务提供商)。
    • Ledger 子公司,但仅限协助我们提供服务时。
    • 专业顾问(包括法律顾问、审计师或保险提供商),但仅限对我们业务至关重要时。
    • 参与业务转让的公司:如果我们参与资产并购或出售活动,我们可以在该过程中共享您的数据。
  • 第三方服务提供商通过 Ledger Wallet 提供其服务时需要共享数据. Ledger Wallet 的部分功能(例如加密货币的买入、卖出或兑换)依赖于外部提供商,这些提供商需要获取部分数据才能操作。
  • 法律要求共享数据。 我们可能会共享您的数据,以便我们履行法律义务或在公共机关和法律机构(包括执法机构)面前为自己辩护。
  • 您同意接受 Cookie. 如果您接受我们网站上的 Cookie,我们将与广告服务提供商共享您的数据,以便向您展示个性化内容。 如需了解更多详情,请参阅我们的 《Cookie 政策》
请注意: 我们不会将您的数据出售给任何人。 您在我们网站上订购产品时提供的信息不会与您的钱包地址相关联,更不会与您的交易记录相关联。 因此,如果执法部门要求提供特定交易的详细信息,我们其实没有任何信息可以提供。

我们将您的数据存储在何处?

我们通常将您的数据存储在法国或欧洲经济区 (EEA), 但有时可能需要将数据传输至 EEA 以外的地区,例如当技术服务提供商或第三方服务提供商位于其他国家/地区时。

在这种情况下,我们会确保您的数据始终安全无虞。 我们只会将您的数据传输至:

  • 提供与欧盟同等保护水平的国家/地区,
  • 我们也可以要求服务提供商签署欧盟委员会标准合约条款,确保其提供强有力的保护。

我们如何确保您的数据安全?

我们非常重视您的隐私,并将竭尽全力保障您的数据安全。 我们结合使用强大的技术工具和严格的内部流程来保护您的信息:

  • 所有数据在发送或存储时均经过加密处理。
  • 我们与独立专家合作进行安全检查和入侵测试。
  • 我们通过基于角色的权限来限制访问,并对内部团队启用双重身份验证。
  • 我们定期对托管我们数据的公司进行审查。
  • 我们持续监控系统中的可疑活动。
  • 各团队均参加安全培训和安全意识提升计划。
  • 我们严格依照行业标准来评估和维持适当的安全防护水平。
  • 我们使用数据备份与冗余机制来保持系统弹性,即使在紧急情况下也能正常运行。

尽管如此,没有任何在线系统能够做到 100% 安全。 虽然我们会竭尽全力,但请谨记,通过互联网传输数据始终存在一定风险。

请注意: 作为非托管钱包服务提供商,我们不会存储您的加密资产、PIN 识别码、私钥或恢复短语,也无权访问它们。 这意味着您需要全权负责确保这些信息的安全与机密性。 非托管模式意味着我们不代为持有或管理您的加密资产。 您始终对自己的私钥和资金拥有完全控制权。

您的权利

您对自己的个人数据享有相关权利,我们希望您了解这些权利,以便轻松行使它们。

要行使您的数据权利或对我们如何处理数据有任何疑问,请点击此处联系我们的数据保护官。. 我们绝不会因您行使权利而对您区别对待。

在特定条件下,您可以:

  • 要求获取您的数据副本。
  • 要求我们在数据不准确时进行更正。
  • 要求我们删除 您的数据。 我们将删除您的所有数据,除非为履行法律义务(例如会计义务)而必须保留。
  • 反对 处理您的数据。 我们将停止处理您的数据。
  • 要求我们限制 对您数据的处理。 这包括要求我们停止自动删除您的数据。
  • 撤回同意. 具体操作方式如下:
    • Cookie:点击《Cookie 政策》底部的按钮。
    • 营销电子邮件:点击电子邮件底部的“取消订阅”链接。
    • Ledger Wallet:进入应用程序的设置功能。
    • 推送通知:进入手机的设置功能。

我们会在一个月内回复所有正当请求。 如果您对我们的回复不满意,您可向所在国家/地区的数据保护机构投诉。 例如在法国,该机构为 CNIL

修改我们的保密政策

如果我们认为有必要或法律要求,我们可以修改我们的保密政策,而您在继续使用我们的服务时也接受这些修改。

联系

如果您有任何疑问,请随时通过我们的客服网站提出请求,联系我们的数据保护官 (DPO)。

联系我们

可以在我们的博客查看公告。 媒体联系:
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