Политика конфиденциальности

Компания Ledger ставит в приоритет завоевание и сохранение доверия наших пользователей. Вот почему мы глубоко привержены не только защите вашей конфиденциальности и ваших персональных данных, но и обеспечению полной прозрачности в отношении того, как мы с ними взаимодействуем.

Настоящая Политика конфиденциальности рассказывает, как мы собираем, используем и защищаем ваши персональные данные, когда вы взаимодействуете с нами различными способами, а также причины для этого.

Важно учитывать, что мы можем обновить настоящую Политику конфиденциальности по мере необходимости или если этого требует закон. Если вы продолжаете пользоваться нашими услугами после обновлений, вы соглашаетесь с новыми условиями.

Последнее обновление Политики: октябрь 2025.

Обратите внимание: Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на услуги Ledger Recover и Ledger Multisig. Если вы хотите узнать больше о том, как мы собираем ваши данные, изучите отдельные Политики конфиденциальности для Ledger Recover и Ledger Multisig.

Что такое личные данные?

Это всё, что может идентифицировать вас напрямую (например, ваше имя или Email-адрес) или косвенно (например, ваш IP-адрес или адрес кошелька).

Какие данные мы собираем?

Данные, которые мы собираем, зависят от вашего взаимодействия с нами.

Вы используете Ledger Wallet

При установке Ledger Wallet мы генерируем ID оборудования, чтобы идентифицировать вас. У каждого из ваших устройств (смартфон или ПК) отдельный ID. Мы также генерируем новый ID при переустановке приложения Ledger Wallet.

Обратите внимание:

Мы не связываем адрес вашего кошелька с ID вашего оборудования или с какими-либо данными о том, как вы используете Ledger Wallet.
Мы не имеем доступа к вашему xPub-ключу и не можем связать между собой разные адреса ваших кошельков.
Мы не можем связать адрес вашего кошелька с информацией, которую вы предоставляете при заказе продукции на нашем сайте.

Мы используем ваши данные для предоставления и улучшения наших услуг

Зачем мы собираем ваши данные?	Какие данные мы собираем?	На какое правовое основание мы опираемся?	Как долго мы храним ваши данные?	Подробнее
Чтобы отображать ваши счета, баланс и историю транзакций	Мы собираем: — Адрес вашего кошелька, — Блокчейн-данные.	Мы опираемся на Условия использования, которые вы приняли при регистрации в Ledger Wallet.	Мы не храним эти данные.	Когда вы подключаетесь к Ledger Wallet, мы собираем логи, в которых указан ваш адрес кошелька. Мы вводим адрес вашего кошелька в наши обозреватели, чтобы сделать ваш баланс и историю транзакций доступными для вас в любое время, однако мы не храним эту информацию.
Чтобы управлять реферальной программой (распределение вознаграждений, уведомления)	Мы собираем: — ID вашего оборудования, — Адрес вашего кошелька, — Сумма вашего вознаграждения, — Дата платежа, — ID заказа пользователя, которого вы пригласили.	Мы опираемся на Условия и положения, которые вы приняли при регистрации в программе.	Мы храним ваши данные в течение 10 лет в соответствии с нашими юридическими обязательствами. Ваши данные архивируются через 2 года после последнего вознаграждения.	Мы также собираем ваш ETH-адрес в целях аутентификации, однако не храним его.
Чтобы исправлять ошибки	Мы собираем: — ID вашего оборудования, — Логи сбоев и отчёты.	Мы опираемся на наши законные интересы.	Мы храним ваши данные в течение 90 дней.	Вы можете отказаться от использования в любое время в настройках Ledger Wallet.
Чтобы анализировать рынок	Мы собираем: — Адрес вашего кошелька, — Блокчейн-данные.	Мы опираемся на наши законные интересы.	Мы храним эти данные в течение 5 лет после вашего последнего подключения к Ledger Wallet.	Мы используем адреса кошельков, которые указаны в логах Ledger Wallet, чтобы связать адрес вашего кошелька с общедоступными блокчейн-данными для проведения всяческих анализов. Например: рассчитать глобальный объём цифровых активов, которые мы оберегаем. Мы знаем, какой объём криптоактивов в целом хранится пользователями Ledger Wallet. Однако мы: — Не знаем, сколько активов есть у вас. — Не имеем доступа к вашему xPub-ключу и не можем связать между собой разные адреса ваших кошельков. — Не можем связать адрес вашего кошелька с какой-либо персональной информацией, включая данные, которые вы предоставляете при заказе товара на нашем сайте.
Чтобы оценивать эффективность приложения Ledger Wallet и наших маркетинговых кампаний, а также для персонализации вашего взаимодействия с контентом в приложении и ваших push-уведомлений	Мы собираем: — ID вашего оборудования, — Ваши свойства пользователя (например, тип хранящихся токенов, язык), — Свойства вашего терминала (например, тип и версия операционной системы, версия приложения), — Свойства вашего кошелька (например, версия прошивки, модель устройства подписи, персонализированный кошелёк пользователя), — Ваши клики и действия в приложении (например, запуск приложения, просмотренные страны), — Уведомления (push-уведомления, карточки контента и модальные окна в приложениях — отправленные и открытые).	Мы опираемся на ваше согласие (чтобы дать согласие, нажмите на соответствующую кнопку при настройке Ledger Wallet).	Мы храним ваши данные в течение 5 лет после вашего последнего подключения к Ledger Wallet.	Если вы согласитесь, мы можем использовать ваши данные для улучшения наших продуктов и услуг, а также для персонализации вашего взаимодействия с Ledger Wallet. Это помогает нам лучше понимать ваши предпочтения и приспособить приложение к вашим потребностям, чтобы вы видели более подходящий и интересный контент. Вы можете принять или отклонить использование ваших данных, а также отозвать согласие в любое время в настройках приложения. Приложение Ledger Wallet разработано таким образом, что мы не в состоянии связать данные о вашем использовании Ledger Wallet с адресами ваших кошельков.

Мы используем ваши данные, чтобы предоставить сторонние услуги внутри Ledger Wallet

Зачем мы собираем ваши данные?	Какие данные мы собираем?	На какое правовое основание мы опираемся?	Как долго мы храним ваши данные?	Подробнее
Чтобы отображать ценовые котировки избранных Сторонних операторов, интегрированных в Ledger Wallet	Мы собираем: — Ваши данные транзакций (например, сумма операции, валюта, метод оплаты, страна и адрес кошелька), — Ваш IP-адрес	Мы опираемся на Условия использования, которые вы приняли при регистрации в Ledger Wallet.	Мы не храним эти данные.	Когда вы хотите использовать Сторонние услуги, мы делимся определёнными данными транзакций с операторами Сторонних услуг. Эти операторы используют ваши данные для составления итоговых расценок, которые мы вам показываем. Мы также можем использовать ваш IP-адрес или делиться им со Сторонними операторами, чтобы проверить, какие услуги доступны в вашей стране. Мы не храним эти данные.
Чтобы соблюдать конкретные законы о санкциях, блокируя транзакции и фильтруя IP-адреса	Мы собираем: — Адрес вашего кошелька, — Ваш IP-адрес.	Мы опираемся на наши юридические обязательства.	Мы не храним эти данные.	Мы должны соблюдать все применимые санкционные законы. Это означает, что мы блокируем любые транзакции, в которых задействованы адреса кошельков под санкциями, а также не позволяем пользователям из стран под комплексными санкциями использовать наши услуги. С этой целью мы не храним никакую информацию.

Обратите внимание: Когда вы используете Сторонние услуги через Ledger Wallet (например, покупаете и продаёте криптовалюту или создаёте счёт «Стейблкойны за фиат») («Сторонние услуги»), вы выходите за пределы экосистемы Ledger. Эти платформы в целях соблюдения своих юридических требований могут попросить вас предоставить такую информацию, как ваше имя, дата рождения и почтовый адрес. Мы не несём ответственности за то, как эти операторы обрабатывают ваши данные.

Детальная информация есть в наших Условиях использования. Также не забудьте ознакомиться с политикой конфиденциальностью Сторонних операторов, чтобы полностью контролировать собственные данные. У них могут быть разные политики — в том числе в отношении хранения данных

Вы посещаете наш сайт

Зачем мы собираем ваши данные?	Какие данные мы собираем?	На какое правовое основание мы опираемся?	Как долго мы храним ваши данные?	Подробнее
Чтобы управлять вашим заказом (включая доставку, выставление счетов, уведомления и аналитику)	Мы собираем: — Ваше имя, — Ваш Email-адрес, — Адреса доставки и выставления счёта, — Ваш номер телефона, — Название вашей компании, — Внутриобщинный номер НДС, — ID заказа, — Тип продукции, заказанной вами, — Сумма заказа, — Способ доставки и оплаты, — Сокращённый номер вашей карты.	Мы опираемся на Условия и положения, которые вы приняли при покупке нашей продукции или подписке на наши услуги.	Мы храним ваши данные в течение 10 лет в соответствии с нашими юридическими обязательствами. Ваши данные архивируются через 3 месяца после выполнения заказа.	Когда вы оформляете заказ на www.ledger.com, вы соглашаетесь приобрести товар у компании Global-e, которая является официальным продавцом в соответствии с Условиями и положениями и Политикой конфиденциальности Global-e. Нажмите здесь, чтобы узнать больше о Global-e. Global-e собирает ваши персональные данные и делится ими с Ledger, включая детали, необходимые для доставки. Если вы покупаете наши товары на Amazon, мы собираем только определённую информацию для выставления счетов: ваше имя, платёжный адрес и адрес доставки, тип товара, сумма заказа и способ оплаты. Если вы покупаете нашу продукцию напрямую у реселлера, мы не собираем никаких персональных данных.
Чтобы улучшить наши продукты и услуги (обзоры продуктов по желанию)	Мы собираем: — Ваше имя, — Ваш Email-адрес, — Ваша страна, — ID заказа, — Тип продукции, заказанной вами, — Дата заказа, — Содержание вашего отзыва.	Мы опираемся на наши законные интересы.	Мы храним ваши данные в течение 1 месяца после покупки.
Для оценки производительности нашего сайта, исправления ошибок, а также улучшения и персонализации использования вами нашего сайта и сторонних сайтов	Мы собираем: — Ваш IP-адрес, — Ваша операционная система, — Ваш браузер, — Используемый язык, — Используемый терминал, — Дата и время вашего посещения, — URL-адреса переходов на наш сайт, через него и с него, — Продукцию, которую вы просматривали и искали, — Любые ошибки загрузки, — Время, проведённое вами на определённых страницах, и взаимодействие между страницами.	Мы опираемся на ваше согласие.	Мы храним ваши данные в течение 25 месяцев.	При посещении вами нашего сайта мы используем различные технологии, такие как файлы Cookie, для сбора данных. Что такое файлы Cookie? Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сайт просит ваш браузер сохранить на устройстве при посещении. Они помогают сайту запомнить информацию о вас, такую как используемый язык, для более плавного взаимодействия в будущем. Они также отслеживают, как вы используете наш сайт, и делятся этой информацией с нами. Вы контролируете свои данные и можете узнать больше о файлах Cookie или отозвать согласие в любое время в нашей Политике файлов Cookie. Если вы даёте согласие на использование аналитических файлов Cookie при посещении www.ledger.com, мы изучаем ваши взаимодействия на сайте таким способом, который позволяет нам анализировать сеансы пользователя. Последние включают такие действия, как клики, движения мыши и прокрутка. Мы анонимизируем все нажатия клавиш и содержимое посещаемых вами страниц. Такие отчёты помогают нам исправлять ошибки и улучшать взаимодействие пользователей. В целях соблюдения санкционного законодательства мы также проверяем IP-адреса пользователей, чтобы убедиться, что они не находятся в странах под комплексными санкциями. Мы используем эту информацию только для блокировки заказов — она не сохраняется.
Чтобы отправлять общие или персонализированные маркетинговые Email о наших последних разработках и акциях (включая новостную рассылку Ledger)	Мы собираем: — Ваш Email-адрес, — Ваш предпочтительный язык, — Логи (отправленные и открытые Email, метка времени)	Мы опираемся на ваше согласие.	Мы храним ваши данные в течение 25 месяцев с момента последнего взаимодействия.	Пользователи могут отписаться в любое время, нажав на соответствующую ссылку в нижней части каждого письма.

Обратите внимание: При оформлении вами заказа продукции на нашем сайте мы по закону обязаны хранить часть этой информации в течение 10 лет, чтобы соблюдать правила бухгалтерского учёта. Не переживайте, эти данные надёжно архивированы с крайне ограниченным доступом.

Вы связались с нашей Поддержкой или взаимодействовали с нами в соцсетях

Зачем мы собираем ваши данные?	Какие данные мы собираем?	На какое правовое основание мы опираемся?	Как долго мы храним ваши данные?	Подробнее
Чтобы отвечать на ваши запросы в Поддержку Ledger (включая ответы на вопросы и обработку замены продуктов)	Мы собираем: — Ваше имя, — Ваш Email и почтовый адрес, — Ваш номер телефона, — Содержание вашего сообщения. — Ваше удостоверение личности (при необходимости).	Мы опираемся на наши законные интересы.	Мы храним ваши данные в течение 5 лет для судебных разбирательств. Ваши данные архивируются через 3 месяца после закрытия запроса.
Чтобы защищать наших специалистов путём блокировки пользователей, которые ведут себя неподобающим образом при общении	Мы собираем: — Ваш IP-адрес, — Содержание вашего сообщения.	Мы опираемся на наши законные интересы.	Мы храним данные до 6 месяцев для пользователей из чёрного списка, и 7 дней — для всех остальных пользователей.
Чтобы улучшить наши услуги и процессы (опросы удовлетворённости пользователей по желанию)	Мы собираем: — Ваш Email-адрес, — Ваша страна, — ID заказа, — Тип продукции, заказанной вами, — Дата заказа, — Ваши ответы на содержимое опроса.	Мы опираемся на наши законные интересы.	Мы храним ваши данные в течение 7 дней.
Чтобы взаимодействовать с вами в соцсетях, включая ответы на ваши вопросы или комментарии на наших социальных страницах (они включают Facebook, Instagram, X, Reddit, Discord, Linkedin, YouTube и TikTok), а также сторонних сайтах	Мы собираем: — Ваше имя пользователя, — Ваше фото профиля, — Ваши публикации.	Мы опираемся на наши законные интересы.	Мы храним ваши данные в течение 1 года.	Чтобы лучше понимать восприятие людьми нашего бренда, мы также собираем данные учётных записей в соцсетях, которые упоминают Ledger. Это называется социальным слушанием. Мы собираем эти данные только через официальные API, которые предоставлены каждой платформой соцсети.

Вы являетесь участником Реферальной программы Ledger

Зачем мы собираем ваши данные?	Какие данные мы собираем?	На какое правовое основание мы опираемся?	Как долго мы храним ваши данные?	Подробнее
Чтобы управлять нашими бизнес-отношениями (управление программами, вознаграждение и уведомления)	Мы собираем: — Ваше имя, — Ваш Email-адрес, — Ваш BTC-адрес, — Ваше удостоверение личности, — Название вашей компании, — Регистрационный документ вашей компании, — Внутриобщинный номер НДС, — Ваш ID реферала, — Подтверждение места жительства (при необходимости), — Источник трафика, — Контент, которым поделились (сайт, URL).	Мы опираемся на Условия и положения, которые вы приняли при регистрации в программе.	Мы храним ваши данные в течение 10 лет в соответствии с нашими юридическими обязательствами. Ваши данные архивируются через 2 года после последнего вознаграждения.
Чтобы предотвращать мошенничество и оценивать эффективность программы	Мы собираем: — Ваш ID реферала, — Ваша YouTube-страница и название видео, — Название и ID вашего канала.	Мы опираемся на Условия и положения, которые вы приняли при регистрации в программе.	Мы храним ваши данные в течение 6 месяцев.

Вы являетесь Корпоративным пользователем, реселлером Ledger или пользователем нашего совместного брендинга

Зачем мы собираем ваши данные?	Какие данные мы собираем?	На какое правовое основание мы опираемся?	Как долго мы храним ваши данные?	Подробнее
Чтобы обрабатывать ваш запрос на получение информации на нашем сайте	Мы собираем: — Ваше имя, — Название вашей компании, — Ваша должность/роль, — Ваш Email-адрес, — Ваш номер телефона, — Ваша страна.	Мы опираемся на наши законные интересы.	Мы храним ваши данные в течение 3 лет с момента последнего взаимодействия.
Чтобы управлять вашими заказами (включая управление договором, выставление счетов и платежи)	Мы собираем: — Ваше имя, — Название вашей компании, — Ваша должность/роль, — Ваш Email-адрес, — Ваш номер телефона, — Ваша страна, — Ваши платёжные данные.	Мы опираемся на Условия и положения, которые вы приняли при покупке нашей продукции или подписке на наши услуги.	Мы храним ваши данные в течение 10 лет в соответствии с нашими юридическими обязательствами. Ваши данные архивируются спустя 12 месяцев после окончания срока действия Корпоративного контракта или после даты заказа для реселлеров и услуг совместного брендинга.

С кем мы делимся вашими данными?

Мы делимся вашими данными со сторонними лицами в определённых ситуациях:

Когда это необходимо для предоставления наших услуг. В этом случае мы можем поделиться вашими данными с:

- Операторами технических услуг, когда они помогают в предоставлении наших услуг (например, операторы услуг доставки, электронной почты и хостинга данных).
- Филиалами Ledger, только если они помогают в предоставлении наших услуг.
- Профессиональными консультантами, включая юрисконсультов, аудиторов или страховщиков, только если это важно для нашего бизнеса.
- Компаниями, участвующими в передаче бизнеса: если мы участвуем в слиянии, поглощении или продаже активов, мы можем поделиться вашими данными в рамках этого процесса.
Когда это необходимо для Сторонних операторов услуг, чтобы предоставить их услуги через Ledger Wallet. Некоторые функции Ledger Wallet, такие как покупка, продажа и обмен криптовалют, полагаются на внешних операторов, которым нужны определённые даты для работы.
Когда этого требует закон. Мы можем передавать ваши данные в целях соблюдения юридических обязательств или для защиты себя перед государственными органами и юридическими лицами, включая правоохранительные органы.
Когда вы соглашаетесь на использование файлов Cookie. Если вы принимаете файлы Cookie на нашем сайте, мы можем делиться вашими данными с рекламными операторами, чтобы показывать вам персонализированный контент. Для подробностей — Политика файлов Cookie.

Обратите внимание: Мы никому не продаём ваши данные. Мы не связываем информацию, которую вы предоставляете при заказе товара на нашем сайте, с адресом вашего кошелька и тем более с историей ваших транзакций. Таким образом, если правоохранительные органы запросят данные о конкретной транзакции, у нас не будет соответствующей информации.

Где мы храним ваши данные?

Обычно мы храним ваши данные во Франции или в пределах Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Однако иногда нам может потребоваться передать данные за пределы ЕЭЗ. Например, если оператор технических или Сторонних услуг находится в другой стране.

В таких случаях мы обеспечиваем безопасность ваших данных. Мы передаём их только:

В страны, которые предлагают аналогичный уровень защиты, как ЕС,
Или же мы требуем от наших операторов подписать стандартное договорное положение Европейской комиссии, чтобы убедиться в их высоком уровне защиты данных.

Как мы обеспечиваем безопасность ваших данных?

Мы серьёзно относимся к вашей конфиденциальности и делаем всё возможное, чтобы обеспечить безопасность ваших данных. Чтобы защитить вашу информацию, мы используем сочетание мощных технических инструментов и строгих внутренних процессов:

Все данные шифруются при отправке и хранении.
Мы проводим проверки безопасности и тесты на проникновение, задействуя независимых экспертов.
Мы ограничиваем доступ с помощью разрешений на основе ролей и используем двухфакторную аутентификацию для внутренних команд сотрудников.
Мы проводим регулярные аудиты компаний, которые размещают наши данные.
Мы постоянно отслеживаем наши системы на предмет подозрительной активности.
Наши сотрудники проходят обучение по вопросам безопасности и программы повышения осведомлённости.
Мы соблюдаем отраслевые стандарты для оценки и поддержания необходимого уровня защиты.
Мы используем резервное копирование и избыточность данных, чтобы оставаться устойчивыми даже в случае чрезвычайной ситуации.

Как бы там ни было, ни одна онлайн-система не является полностью безопасной. Хотя мы делаем всё возможное, не забывайте, что отправка данных через интернет всегда сопряжена с определёнными рисками.

Обратите внимание: Мы являемся оператором некастодиальных услуг, в связи с чем мы не храним и не имеем доступа к вашим криптоактивам, ПИН-коду, приватному ключу или фразе восстановления. Соответственно, вы несёте полную ответственность за сохранение конфиденциальности и безопасность этих данных. Некастодиальное хранение означает, что мы не храним и не управляем вашими криптоактивами вместо вас. Вы полностью контролируете ваши приватные ключи и криптоактивы всё время.

Ваши права

У вас есть права, когда речь идёт о ваших персональных данных. Мы хотим, чтобы вы знали их и могли легко ими воспользоваться.

Чтобы воспользоваться вашими правами на данные или задать вопрос об обработке ваших данных, свяжитесь с нашим Представителем по защите данных по ссылке. Мы никогда не будем дискриминировать вас за реализацию ваших прав.

При определённых условиях вы можете:

Запросить копию ваших данных.
Запросить исправление ваших данных, если они неточны.
Запросить удаление ваших данных. Мы удалим все ваши данные за исключением случаев, когда их необходимо оставить для соблюдения наших юридических обязательств (например, для бухгалтерского учёта).
Возразить против обработки ваших данных. Мы прекратим обработку ваших данных.
Запросить ограничение обработки ваших данных. Это включает в себя просьбу прекратить любое автоматическое удаление ваших данных.
Отозвать согласие. Вот как это сделать:
- Для файлов Cookie: нажмите на кнопку в нижней части Политики файлов Cookie.
- Для маркетинговых писем: нажмите «Отписаться» в нижней части получаемых Email.
- Для Ledger Wallet: перейдите в настройки приложения,
- Для push-уведомлений: перейдите в настройки смартфона.

Мы отвечаем на все законные запросы на протяжении одного месяца. Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы можете подать жалобу в ваш национальный орган по защите информации. К примеру, во Франции это CNIL.

Изменения в нашей Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право изменить Политику конфиденциальности, если посчитаем это необходимым или если того потребует закон. Если вы продолжаете использовать наши Услуги, значит вы принимаете данные изменения.

Обратная связь

Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нашему Должностному лицу по защите данных (Data Protection Officer, DPO), сделав запрос в Поддержку.