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Política de privacidad
Para Ledger, ganarse la confianza de los usuarios y conservarla es prioritario. Ese es el motivo de nuestro inquebrantable compromiso con la protección de tu privacidad y tus datos personales, así como con la total transparencia con respecto a cómo tratamos dichos datos.
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nosotros de diferentes formas y el motivo de que lo hagamos así.
Recuerda que podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario o si lo exige la ley. Si continúas usando nuestros servicios después de las actualizaciones, aceptas los nuevos términos.
La actualización más reciente de nuestra Política es de octubre de 2025.
Nota: Esta Política de privacidad no se aplica a los servicios Ledger Recover y Ledger Multisig. Si deseas más información sobre cómo recopilamos tus datos, consulta las Políticas de privacidad correspondientes (de Recover y Multisig).
¿Qué son los datos personales?
Es cualquier cosa que pueda identificarte, de forma directa (como tu nombre o tu dirección de correo electrónico) o indirecta (como tu dirección IP o la dirección de tu wallet).
¿Qué datos recopilamos?
Los datos que recopilamos dependen de cómo interactúes con nosotros.
Usas Ledger Wallet
Cuando instalas Ledger Wallet, generamos un ID de equipo para identificarte. Tienes un ID diferente para cada uno de tus dispositivos (para Mobile o Desktop), y generamos un nuevo ID cuando reinstalas Ledger Wallet.
Nota:
- No vinculamos la dirección de tu wallet con el ID de tu equipo ni con datos sobre tu uso de Ledger Wallet.
- No tenemos acceso a tu XPUB y no podemos vincular entre sí tus diferentes direcciones de wallet.
- No podemos vincular la dirección de tu wallet con la información que facilitas cuando pides productos en nuestro sitio web.
Usamos tus datos para ejecutar y mejorar nuestros servicios
| ¿Por qué recopilamos tus datos? | ¿Qué datos recopilamos? | ¿Cuáles son nuestros fundamentos jurídicos? | ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos? | Más detalles |
|---|---|---|---|---|
| Para mostrar tus cuentas, tu saldo y tu historial de transacciones | Recopilamos: - La dirección de tu wallet - Datos on-chain |
Nuestros fundamentos jurídicos son los Términos de uso que aceptaste al registrarte en Ledger Wallet. | No conservamos estos datos. | Cuando te conectas a Ledger Wallet, recopilamos registros entre los que se incluye la dirección de tu wallet. Ingresamos la dirección de tu wallet en nuestros exploradores para poner a tu disposición tu saldo y tu historial de transacciones en cualquier momento, pero no almacenamos esta información. |
| Para gestionar el programa de recomendaciones (canje de recompensas, notificaciones) | Recopilamos: - El ID de tu equipo - La dirección de tu wallet - El importe de tu recompensa - La fecha del pago - El ID de pedido del usuario que referiste |
Nuestros fundamentos jurídicos son los Términos y condiciones que aceptaste al registrarte en el Programa. | Conservamos tus datos durante 10 años para cumplir nuestras obligaciones legales. Tus datos se archivan 2 años después de la última recompensa. | También recopilamos tu dirección de ETH para la autenticación, pero no la almacenamos. |
| Para corregir errores | Recopilamos: - El ID de tu equipo - Registros e informes de bloqueos o fallos |
Nuestro fundamento jurídico es nuestro interés legítimo. | Conservamos tus datos durante 90 días. | Puedes dejar de adherirte en cualquier momento desde los ajustes de Ledger Wallet. |
| Para ejecutar análisis de mercado | Recopilamos: - La dirección de tu wallet - Datos on-chain |
Nuestro fundamento jurídico es nuestro interés legítimo. | Conservamos estos datos durante 5 años desde tu conexión más reciente a Ledger Wallet. | Usamos las direcciones de wallet incluidas en los registros de Ledger Wallet para vincular la dirección de tu wallet con datos on-chain públicos con el objetivo de realizar diferentes análisis. Por ejemplo: Para calcular la cantidad global de activos digitales que protegemos. Sabemos cuántos activos en total tienen los usuarios de Ledger Wallet, pero: - No sabemos cuántos activos tienes tú. - No tenemos acceso a tu XPUB y no podemos vincular entre sí tus diferentes direcciones de wallet. - No podemos vincular la dirección de tu wallet con información de identificación personal, como los datos que facilitas cuando pides un producto en nuestro sitio web. |
| Para medir el rendimiento de Ledger Wallet y de nuestras campañas de marketing, así como para personalizar tu experiencia con contenido en la aplicación y notificaciones push | Recopilamos: - El ID de tu equipo - Tus propiedades de usuario (por ejemplo, tipo de tokens que tienes, idioma) - Las propiedades de tu terminal (por ejemplo, tipo y versión del sistema operativo, versión de la app) - Las propiedades de tu wallet (por ejemplo, versión de firmware, modelo de hardware wallet, wallet personalizada del usuario) - Tus clics y las acciones que realizas en la app (por ejemplo, ejecución de la aplicación, páginas vistas) - Notificaciones (notificaciones push, tarjetas de contenido y modales en la aplicación enviados y abiertos) |
Nuestro fundamento jurídico es tu consentimiento (para dar tu consentimiento, puedes hacer clic en un botón específico al incorporarte a Ledger Wallet). | Conservamos tus datos durante 5 años a partir de la fecha de tu conexión más reciente a Ledger Wallet. | Si das tu consentimiento, podemos usar tus datos para mejorar nuestros productos y nuestros servicios, así como para personalizar tu experiencia en Ledger Wallet. Esto nos permite comprender mejor tus preferencias y adaptar la app a tus necesidades, para que veas contenido más pertinente y atractivo. Tienes la opción de aceptar o rechazar este uso de tus datos, y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en los ajustes de la app. La app Ledger Wallet está diseñada de forma que no vinculamos con tus direcciones de wallet los datos relacionados con tu uso de Ledger Wallet. |
Usamos tus datos para habilitar servicios de terceros en Ledger Wallet
| ¿Por qué recopilamos tus datos? | ¿Qué datos recopilamos? | ¿Cuáles son nuestros fundamentos jurídicos? | ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos? | Más detalles |
|---|---|---|---|---|
| Para mostrar las cotizaciones de determinados terceros proveedores de servicios integrados en Ledger Wallet | Recopilamos: - Tus datos de transacciones (por ejemplo, importe de la transacción, divisa, método de pago, país y dirección de la wallet) - Tu dirección IP |
Nuestros fundamentos jurídicos son los Términos de uso que aceptaste al registrarte en Ledger Wallet. | No conservamos estos datos. | Cuando quieres usar Servicios de terceros, compartimos determinados datos de transacciones con terceros proveedores de servicios. Estos proveedores usan tus datos para preparar las cotizaciones que nosotros te mostramos. También podemos usar tu dirección IP o compartirla con terceros proveedores de servicios para verificar que los servicios estén disponibles en tu país. No conservamos esta información. |
| Para cumplir sanciones específicas bloqueando transacciones y filtrando direcciones IP | Recopilamos: - La dirección de tu wallet - Tu dirección IP |
Nuestros fundamentos jurídicos son nuestras obligaciones legales. | No conservamos estos datos. | Debemos respetar todas las sanciones aplicables. Esto significa que bloqueamos las transacciones en las que participan direcciones de wallet sancionadas e impedimos que los usuarios que se encuentran en países con sanciones abarcativas accedan a nuestros servicios. Para esto no almacenamos información. |
Nota: Cuando usas servicios de terceros en Ledger Wallet (por ejemplo, compras o vendes activos cripto o creas una cuenta para convertir efectivo en monedas estables) ("Servicios de terceros"), sales de nuestro ecosistema. Estos servicios pueden pedirte que facilites determinada información, como tu nombre, tu fecha de nacimiento y tu dirección postal, para cumplir sus requisitos legales. No somos responsables de cómo estos proveedores tratan tus datos.
Si deseas más información, consulta nuestros Términos de uso y asegúrate de leer la Política de privacidad de los terceros proveedores de servicios para tener control total sobre tus datos. Pueden tener Políticas diferentes, también en cuanto a conservación de los datos
Si deseas más información, consulta nuestros Términos de uso y asegúrate de leer la Política de privacidad de los terceros proveedores de servicios para tener control total sobre tus datos. Pueden tener Políticas diferentes, también en cuanto a conservación de los datos
Visitas nuestro sitio web
| ¿Por qué recopilamos tus datos? | ¿Qué datos recopilamos? | ¿Cuáles son nuestros fundamentos jurídicos? | ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos? | Más detalles |
|---|---|---|---|---|
| Para gestionar tu pedido (lo que incluye envío, facturación, notificaciones y análisis) | Recopilamos: - Tu nombre - Tu dirección de correo electrónico - Las direcciones de envío y facturación - Tu número de teléfono - El nombre de tu empresa - El número de IVA intracomunitario - El ID del pedido - El tipo de producto que pediste - El importe del pedido - Los métodos de envío y pago - El número de tu tarjeta truncado |
Nuestros fundamentos jurídicos son los Términos y condiciones que aceptaste al comprar nuestros productos o suscribirte a nuestros servicios. | Conservamos tus datos durante 10 años para cumplir nuestras obligaciones legales. Tus datos se archivan 3 meses después de completarse el pedido. | Cuando realizas un pedido en www.ledger.com, aceptas comprar tu artículo a Global-e, que es el vendedor oficial, de acuerdo con los Términos y condiciones y la Política de privacidad de Global-e. Puedes hacer clic aquí para obtener más información sobre Global-e. Global-e recopila tus datos personales y los comparte con Ledger, incluidos los datos necesarios para el envío. Si compras nuestros productos a Amazon, solo recopilamos determinada información para la facturación: Tu nombre, tus direcciones de facturación y envío, el tipo de producto, el importe del pedido y tu método de pago. Si compras nuestros productos directamente a un revendedor, no recopilamos datos personales. |
| Para mejorar nuestros productos y nuestros servicios (reseñas opcionales de productos) | Recopilamos: - Tu nombre - Tu dirección de correo electrónico - Tu país - El ID del pedido - El tipo de producto que pediste - La fecha del pedido - El contenido de tu reseña |
Nuestro fundamento jurídico es nuestro interés legítimo. | Conservamos tus datos durante 1 mes a partir de la fecha de la compra. | |
| Para medir el rendimiento de nuestro sitio web, corregir errores, mejorar y personalizar tu experiencia en nuestro sitio web y en sitios web de terceros | Recopilamos: - Tu dirección IP - Tu sistema operativo - Tu navegador - El idioma usado - El terminal usado - La fecha y la hora de tu visita - Las URL del clickstream que va hacia nuestro sitio web, pasa por él y sale de él - Los productos que viste y buscaste - Los errores de descarga - La cantidad de tiempo que permaneciste en determinadas páginas y la interacción entre páginas |
Nuestro fundamento jurídico es tu consentimiento. | Conservamos tus datos durante 25 meses como máximo. | Cuando visitas nuestro sitio web, usamos diferentes tecnologías, como cookies, para recopilar datos. ¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web pide a tu navegador que guarde en tu dispositivo cuando visitas dicho sitio web. Ayudan al sitio web a recordar cosas sobre ti, como el idioma que prefieres usar, para que tu experiencia sea mejor en tu siguiente visita. También mantienen un seguimiento de cómo usas nuestro sitio web y comparten esta información con nosotros. Tú controlas tus datos, y puedes obtener más información sobre las cookies o retirar tu consentimiento en cualquier momento en nuestra Política de cookies. Si aceptas las cookies de análisis cuando visitas www.Ledger.com, revisamos las interacciones que realizas en nuestro sitio web de una forma que nos permite analizar las sesiones de usuario. Esto incluye cosas como los clics, los movimientos del ratón y el desplazamiento. Anonimizamos las pulsaciones de teclas y el contenido de las páginas que visitas. Estos informes nos ayudan a corregir errores y a mejorar la experiencia de usuario. Para cumplir la legislación en materia de sanciones, también comprobamos las direcciones IP de los usuarios con el objetivo de asegurarnos de que no se encuentren en países con sanciones abarcativas. Solo usamos esta información para bloquear pedidos, no se almacena. |
| Para enviar mensajes de correo electrónico de marketing genéricos o personalizados sobre nuestras novedades y nuestras promociones más recientes (incluido el boletín de Ledger) | Recopilamos: - Tu dirección de correo electrónico - Tu idioma - Registros (correo electrónico enviado o abierto, marca de tiempo) |
Nuestro fundamento jurídico es tu consentimiento. | Conservamos tus datos durante 25 meses a partir de la fecha del último contacto. | Los usuarios pueden anular su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el vínculo "Anular suscripción" del pie de página de cualquier mensaje de correo electrónico que reciban. |
Nota: Cuando pides productos en nuestro sitio web, tenemos la obligación legal de conservar parte de esa información durante 10 años para cumplir las normas contables. No te preocupes: Estos datos están archivados de forma segura con acceso muy limitado.
Formas parte del programa de afiliados de Ledger
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|---|---|---|---|---|
| Para gestionar nuestra relación comercial (administración del programa, remuneración y notificaciones) | Recopilamos: - Tu nombre - Tu dirección de correo electrónico - Tu dirección de BTC - Tu documento de identidad - El nombre de tu empresa - El documento de registro de tu empresa - El número de IVA intracomunitario - Tu ID de afiliado - La prueba de residencia (si es necesaria) - El origen del tráfico - El contenido compartido (sitio web, URL) |
Nuestros fundamentos jurídicos son los Términos y condiciones que aceptaste al registrarte en el Programa. | Conservamos tus datos durante 10 años para cumplir nuestras obligaciones legales. Tus datos se archivan 2 años después de la última recompensa. | |
| Para impedir el fraude y medir el rendimiento del programa | Recopilamos: - Tu ID de afiliado - Tu página de YouTube y el título del video - El nombre y el ID de tu canal |
Nuestros fundamentos jurídicos son los Términos y condiciones que aceptaste al registrarte en el Programa. | Conservamos tus datos durante 6 meses. |
Eres cliente de Enterprise, revendedor de Ledger o usuario de nuestros servicios de marca compartida
| ¿Por qué recopilamos tus datos? | ¿Qué datos recopilamos? | ¿Cuáles son nuestros fundamentos jurídicos? | ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos? | Más detalles |
|---|---|---|---|---|
| Para procesar la solicitud de información que realizaste en nuestro sitio web | Recopilamos: - Tu nombre - El nombre de tu empresa - Tu cargo o tu puesto - Tu dirección de correo electrónico - Tu número de teléfono - Tu país |
Nuestro fundamento jurídico es nuestro interés legítimo. | Conservamos tus datos durante 3 años a partir de la fecha del último contacto. | |
| Para gestionar tus pedidos (lo que incluye la administración del contrato, la facturación y los pagos) | Recopilamos: - Tu nombre - El nombre de tu empresa - Tu cargo o tu puesto - Tu dirección de correo electrónico - Tu número de teléfono - Tu país - Tu información de facturación |
Nuestros fundamentos jurídicos son los Términos y condiciones que aceptaste al comprar nuestros productos o suscribirte a nuestros servicios. | Conservamos tus datos durante 10 años para cumplir nuestras obligaciones legales. Tus datos se archivan durante 12 meses a partir de la fecha de finalización del contrato Enterprise o, en el caso de los revendedores y los servicios de marca compartida, a partir de la fecha del pedido. |
¿Con quién compartimos tus datos?
Compartimos tus datos con terceros en situaciones específicas:
- Cuando es necesario para que prestemos nuestros servicios. En ese caso, podemos compartir tus datos con:
-
- Proveedores de servicios técnicos cuando ayudan en la prestación de nuestros servicios (por ejemplo, proveedores de envío, envío de mensajes de correo electrónico y alojamiento de datos).
- Filiales de Ledger, sólo si ayudan a prestar nuestros servicios.
- Asesores profesionales, como asesores jurídicos, auditores o proveedores de seguros, sólo si es importante para nuestro negocio.
- Empresas que participen en una transferencia de empresa: Si participamos de una fusión, una adquisición o una venta de activos, podemos compartir tus datos en ese proceso.
- Cuando es necesario para que terceros proveedores de servicios presten sus servicios a través de Ledger Wallet. Algunas funciones de Ledger Wallet, como la compra, la venta o la permuta de cripto, recurren a proveedores externos que necesitan determinados datos para operar.
- Cuando lo exige la ley. Podemos compartir tus datos para cumplir obligaciones legales o para defendernos ante autoridades públicas y entidades jurídicas, incluidas las fuerzas de seguridad.
- Cuando aceptas cookies. Si aceptas cookies en nuestro sitio web, podemos compartir tus datos con socios publicitarios para mostrarte contenido personalizado. Encontrarás más información en nuestra Política de cookies.
Nota: No vendemos tus datos. No vinculamos la información que facilitas al pedir un producto en nuestro sitio web con la dirección de tu wallet, y mucho menos con tu historial de transacciones. Por tanto, si las fuerzas de aplicación de la ley piden detalles sobre una transacción específica, no tenemos información que compartir.
¿Dónde almacenamos tus Datos?
Normalmente, almacenamos tus datos en Francia o en el Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, puede que a veces tengamos que transferirlos al exterior del EEE: Por ejemplo, si un proveedor de servicios técnicos o un tercero proveedor de servicios se encuentra en otro país.
Cuando sucede esto, nos aseguramos de que tus datos sigan protegidos. Solo los transferimos:
- A países que ofrecen un nivel de protección similar al de la UE.
- También podemos exigir a nuestros socios que firmen las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para asegurarnos de que ofrezcan un buen nivel de protección.
¿Cómo protegemos tus datos?
Nos tomamos en serio tu privacidad y hacemos todo lo necesario para proteger tus datos. Usamos una combinación de sólidas herramientas técnicas y estrictos procesos internos para proteger tu información:
- Todos los datos se cifran cuando se envían o se almacenan.
- Ejecutamos comprobaciones de seguridad y pruebas de intrusión con expertos independientes.
- Limitamos el acceso con permisos basados en roles y usamos autenticación de 2 factores para los equipos internos.
- Ejecutamos auditorías frecuentes de las empresas que alojan nuestros datos.
- Supervisamos nuestros sistemas constantemente en busca de actividad sospechosa.
- Nuestros equipos reciben formación sobre seguridad y participan en programas de concienciación.
- Seguimos los estándares de la industria para evaluar el nivel adecuado de protección y mantenerlo.
- Usamos copias de seguridad y redundancia de datos para mantener la resiliencia, incluso en caso de emergencias.
Dicho esto, ningún sistema en línea es 100% seguro. Nos esforzamos al máximo, pero recuerda que enviar datos por Internet siempre conlleva algunos riesgos.
Nota: Como proveedores de servicios sin custodia, no almacenamos tus activos cripto, tu PIN, tu clave privada ni tu Frase de Recuperación, ni tenemos acceso a ellos. Esto significa que toda la responsabilidad de garantizar la seguridad y la confidencialidad de esa información es tuya. Sin custodia significa que no guardamos ni gestionamos tus activos cripto por ti. Mantienes control total sobre tus claves privadas y tus fondos en todo momento.
Tus derechos
Tienes derechos sobre tus datos personales, y queremos que sepas cuáles son para que puedas ejercerlos fácilmente.
Para ejercer los derechos sobre tus datos o hacer una pregunta acerca de cómo administramos tus datos, puedes contactar con nuestro Responsable de la protección de los datos aquí. Nunca te discriminaremos por ejercer tus derechos.
Si se cumplen determinadas condiciones, puedes:
- Pedir una copia de tus datos.
- Pedir que corrijamos tus datos si son incorrectos.
- Pedir que eliminemos tus datos. Eliminaremos todos tus datos, a menos que tengamos que conservarlos para cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, las contables).
- Oponerte para el tratamiento de tus datos. Dejaremos de tratar tus datos.
- Pedir que restrinjamos el tratamiento de tus datos. Esto incluye pedirnos que detengamos la eliminación automática de tus datos.
- Retirar tu consentimiento. Esta es la forma:
- Para cookies: Haz clic en el botón que está al final de nuestra Política de cookies.
- Para mensajes de correo electrónico de marketing: Haz clic en el vínculo «Anular suscripción» del pie de página de nuestros mensajes de correo electrónico.
- Para Ledger Wallet: Ve a los ajustes de la aplicación,
- Para notificaciones push: Ve a los ajustes de tu teléfono.
Respondemos a todas las solicitudes legítimas antes de un mes. Si no te satisface nuestra respuesta, puedes presentar una queja a la autoridad de protección de datos de tu país. Por ejemplo, en Francia, es la CNIL.
Modificaciones de nuestra Política de Confidencialidad
Podemos modificar nuestra Política de Confidencialidad si lo consideramos necesario o si lo exige la ley, y se considerará que aceptas dichas modificaciones si continúas usando nuestros servicios.
Contacto
Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro responsable de la protección de los datos (DPO) mediante una solicitud en nuestro sitio web de atención al cliente.