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プライバシーポリシー

Ledgerでは、ユーザーの皆様からの信頼を獲得し、それを維持し続けることを最優先事項と考えています。 そのため、当社はお客様のプライバシーを保護し、個人データを安全に保つだけでなく、その取り扱い方法について完全な透明性を確保することにも全力で取り組んでいます。

このプライバシーポリシーは、お客様が様々な形で当社とやり取りをされる際に、当社がどのようにお客様の個人データを収集、使用、保護するのか、そしてなぜそうするのかについて説明するものです。

当社は、必要に応じて、または法律で義務付けられた場合に、このプライバシーポリシーを更新することがありますのでご留意ください。 更新後もお客様が当社のサービスを継続して利用された場合、新たな条件に同意したものとみなされます。

本ポリシーの最終更新日は2025年10月です。

注意: このプライバシーポリシーは、Ledger RecoverおよびLedger Multisigサービスには適用されません。 これらのサービスにおけるデータ収集について詳しく知りたい場合は、それぞれ専用のプライバシーポリシー(Recover / Multisig)をご確認ください。

個人情報とは?

それは、お客様を直接的(氏名やメールアドレスなど)または間接的(IPアドレスやウォレットアドレスなど)に特定できるあらゆる情報を指します。

当社が収集するデータ

当社が収集するデータは、お客様が当社とどのようにやり取りをされるかによって異なります。

お客様がLedger Walletを利用する場合

お客様がLedger Walletをインストールすると、当社はお客様を識別するための機器IDを生成します。 お客様は、ご自身の各デバイス(モバイルまたはデスクトップ)ごとに異なるIDを持ち、お客様がLedger Walletを再インストールする際には新しいIDが生成されます。

注意:

  • 当社は、お客様のウォレットアドレスを、お客様の機器IDやLedger Walletのご利用状況に関するいかなるデータとも紐付けません。
  • 当社はお客様のxPubにアクセスすることはなく、お客様の異なるウォレットアドレスを互いに紐付けることはできません。
  • 当社は、お客様のウォレットアドレスを、お客様が当社のウェブサイトで製品をご注文の際に提供された情報と紐付けることはできません。

当社は、当社サービスの運営および改善のためにお客様のデータを使用します。

お客様のデータを収集する理由 収集するデータの種類 準拠する法的根拠 データの保持期間 詳細を表示
お客様のアカウント、残高、取引履歴を表示するため 当社は以下を収集します。
-お客様のウォレットアドレス
-オンチェーンデータ
お客様がLedger Walletに登録された際に同意された利用規約に準拠します。 当社はこのデータを保持しません。 お客様がLedger Walletに接続する際、当社はお客様のウォレットアドレスを含むログを収集します。 当社は、お客様がいつでもご自身の残高や取引履歴を確認できるよう、お客様のウォレットアドレスを当社のエクスプローラーに入力しますが、この情報を保存することはありません。
紹介プログラムの管理のため(引き換え、通知など 当社は以下を収集します。
-お客様の機器ID
-お客様のウォレットアドレス
-報酬金額
-支払日
-お客様にご紹介いただいたユーザーの注文ID
お客様が本プログラムに登録された際に同意された利用規約に準拠します。 当社は、法的義務を遵守するため、お客様のデータを10年間保持します。 お客様のデータは、最後の報酬獲得から2年後にアーカイブされます。 また、認証目的でお客様のETHアドレスを収集しますが、これを保存することはありません。
バグを修正するため 当社は以下を収集します。
-お客様の機器ID
-クラッシュログおよびレポート
当社の正当な利益に準拠します。 お客様のデータを90日間保持します。 お客様は、Ledger Walletの設定からいつでもオプトアウト(停止)することができます。
市場分析を行うため 当社は以下を収集します。
-お客様のウォレットアドレス
-オンチェーンデータ
当社の正当な利益に準拠します。 お客様の直近のLedger Walletへの接続から5年間、このデータを保持します。 当社は、様々な分析を行うため、Ledger Walletのログに含まれるウォレットアドレスを利用して、お客様のウォレットアドレスを公開されているオンチェーンデータと紐付けます。 例えば、当社が保護している暗号資産の総額を計算するためです。 当社は、Ledger Walletのユーザーが保有する資産の総額を把握していますが、一方で:
-お客様個人がどれだけの資産を保有しているかを把握することはありません。
-当社はお客様のxPubにアクセスすることはなく、お客様の異なるウォレットアドレスを互いに紐付けることはできません。
-当社は、お客様のウォレットアドレスを、お客様が当社のウェブサイトで製品をご注文する際に提供されたデータを含む、いかなる個人を特定できる情報とも紐付けることはできません。
Ledger Walletおよび当社のマーケティングキャンペーンの効果を測定し、アプリ内コンテンツやプッシュ通知を通じてお客様の体験をパーソナライズするため 当社は以下を収集します。
-お客様の機器ID
-お客様のユーザープロパティ(例:保有トークンの種類、言語)
-お客様の端末プロパティ(例:OSの種類とバージョン、アプリのバージョン)
-お客様のウォレットプロパティ(例:ファームウェアのバージョン、ハードウェアウォレットのモデル、ユーザーがパーソナライズしたウォレット)
-お客様のアプリ上のクリックおよびアクション(例:アプリケーションの起動、閲覧ページ)
-通知(送信/開封されたプッシュ通知、コンテンツカード、アプリ内確認画面)
当社はお客様の同意に準拠します(同意するには、Ledger Walletの初期設定時に特定のボタンをクリックします)。 お客様の直近のLedger Walletへの接続から5年間、お客様のデータを保持します。 お客様が同意された場合、当社はお客様のデータを使用して当社の製品やサービスを改善し、Ledger Wallet内のお客様の体験をパーソナライズすることができます。 これにより、当社はお客様の好みをより深く理解し、お客様のニーズに合わせてアプリを調整することができるため、お客様にはより関連性が高く魅力的なコンテンツが表示されるようになります。 お客様には、このデータ利用を承諾するか拒否するかの選択肢があり、また、アプリの設定でいつでも同意を撤回することができます。

Ledger Walletアプリは、お客様のLedger Wallet利用に関するデータをお客様のウォレットアドレスと紐付けないように設計されています。

当社は、Ledger Wallet内でサードパーティサービスを有効にするためにお客様のデータを使用します。

お客様のデータを収集する理由 収集するデータの種類 準拠する法的根拠 データの保持期間 詳細を表示
Ledger Walletに統合された、選択されたサードパーティサービスプロバイダーの価格見積もりを表示するため 当社は以下を収集します。
-お客様のトランザクションデータ(例:取引額、資産の種類/通貨、支払方法、国、ウォレットアドレス)
-お客様のIPアドレス
お客様がLedger Walletに登録された際に同意された利用規約に準拠します。 当社はこのデータを保持しません。 お客様がサードパーティサービスを利用する際、当社は特定のトランザクションデータをサードサービスプロバイダーと共有します。 これらのプロバイダーは、お客様のデータを使用して価格見積もりを作成し、当社がそれをお客様に表示します。 また、当社はお客様のIPアドレスを使用、またはサードサービスプロバイダーと共有して、お客様の国でどのサービスがご利用可能かを確認することがあります。 当社はこの情報を保持しません。
トランザクションのブロックおよびIPアドレスのフィルタリングにより、特定の制裁法を遵守するため 当社は以下を収集します。
-お客様のウォレットアドレス
-お客様のIPアドレス
当社の法的義務に準拠します。 当社はこのデータを保持しません。 当社は、適用されるすべての制裁法に従わなければなりません。 これは、当社が制裁対象のウォレットアドレスが関与するいかなるトランザクションもブロックし、包括的な制裁対象国に所在するユーザーが当社のサービスにアクセスすることを防ぐことを意味します。 この目的のため、当社はいかなる情報も保存しません。
注意: お客様がLedger Walletを通じてサードパーティサービス(例:暗号資産の売買、現金からステーブルコインへのアカウント作成など)(以下「サードパーティサービス」)を利用する場合、お客様は当社のエコシステムの外に出ることになります。 これらのサービスは、法規制を遵守するため、お客様に氏名、生年月日、住所などの情報の提供を求める場合があります。 当社は、これらのプロバイダーがお客様のデータをどのように取り扱うかについて、責任を負いません。

詳細については、当社の利用規約をご確認いただくとともに、お客様ご自身のデータを完全に管理するため、サードパーティーサービスプロバイダーのプライバシーポリシーを必ずお読みください。 当該プロバイダーは、データ保持期間の観点を含め、異なるポリシーを有している場合があります。

お客様が当社ウェブサイトを訪問する場合

お客様のデータを収集する理由 収集するデータの種類 準拠する法的根拠 データの保持期間 詳細を表示
お客様のご注文を管理するため(配送、請求、通知、分析を含む) 当社は以下を収集します。
-お客様の氏名
-お客様のメールアドレス
-配送先および請求先住所
-お客様の電話番号
-お客様の会社名
-共同体域内VAT番号
-注文ID
-ご注文商品の種類
-ご注文金額
-配送および支払方法
-お客様のカード番号の一部
お客様が当社製品を購入、またはサービスのサブスクリプション契約を際に同意された利用規約に準拠します。 当社は、法的義務を遵守するため、お客様のデータを10年間保持します。 お客様のデータは、ご注文完了から3か月後にアーカイブされます。 お客様がwww.ledger.comでご注文される際、公式販売業者であるGlobal-eから、Global-eの利用規約およびプライバシーポリシーに基づき商品を購入することに同意したものとみなされます。 Global-eの詳細については、こちらをクリックしてください。 Global-eはお客様の個人データを収集し、配送に必要な詳細情報を含め、Ledgerと共有します。

お客様がAmazonで当社の製品をご購入された場合、当社は請求書発行のために特定の情報(お客様の氏名、請求先および配送先住所、製品の種類、注文金額、支払方法)のみを収集します。 お客様が販売代理店から直接当社の製品を購入された場合、当社はいかなる個人データも収集しません。
当社の製品およびサービスを改善するため(任意の製品レビュー) 当社は以下を収集します。
-お客様の氏名
-お客様のメールアドレス
-お住まいの国
-注文ID
-ご注文商品の種類
-ご注文日
-レビュー内容
当社の正当な利益に準拠します。 お客様のデータを購入後1か月間保持します。
当社のウェブサイトの効果を測定し、バグを修正し、当社のウェブサイトおよびサードパーティのウェブサイトを通じてお客様の体験を改善およびパーソナライズするため) 当社は以下を収集します。
-お客様のIPアドレス
-お客様のオペレーティングシステム
-お客様のブラウザ
-使用言語
-使用端末
-訪問日時
-当社ウェブサイトへの/経由での/からのクリックストリームURL(ページ遷移の記録)
-閲覧・検索した製品
-ダウンロードエラー
-特定ページでの滞在時間およびページ間の遷移
お客様の同意に準拠します。 お客様のデータを最大25か月間保持します。 お客様が当社のウェブサイトを訪問する際、当社はCookieのような様々な技術を使用してデータを収集します。 Cookieとは? Cookieとは、ウェブサイトがお客様の訪問時に、お使いのブラウザにデバイスへの保存を要求する小さなテキストファイルです。 これにより、ウェブサイトがお客様の優先言語などを記憶し、次回の訪問時によりスムーズな体験を提供できるようになります。 また、お客様のウェブサイト利用状況を追跡し、その情報を当社と共有します。 お客様はご自身のデータを管理することができ、当社のCookieポリシーでいつでもCookieについて詳しく学んだり、同意を撤回したりすることができます。

お客様がwww.Ledger.comご訪問時に分析Cookieに同意された場合、当社はユーザーセッションを分析できる方法でお客様のウェブサイト上の行動をレビューします。 これには、クリック、マウスの動き、スクロールなどが含まれます。 当社は、いかなるキーストロークおよびお客様が訪問したページの内容も匿名化します。 これらのレポートは、バグの修正やユーザー体験の向上に役立ちます。

制裁法を遵守するため、当社はユーザーのIPアドレスもチェックし、包括的な制裁の対象国に所在していないことを確認します。 当社はこの情報を注文のブロックにのみ使用し、保存はしません。
当社の最新動向やプロモーションに関する、一般的またはパーソナライズされたマーケティングメール(Ledgerニュースレターを含む)を送信するため 当社は以下を収集します。
-お客様のメールアドレス
-お客様の言語
-ログ(送信/開封されたメール、タイムスタンプ)
お客様の同意に準拠します。 最後のご連絡日から25か月間、お客様のデータを保持します。 ユーザーは、受信した各メールのフッターにある「購読解除」リンクをクリックすることで、いつでも購読を中止できます。
注意: お客様が当社のウェブサイトで製品をご注文された場合、当社は会計規則を遵守するため、その情報の一部を10年間保持することが法的に義務付けられています。 ご安心ください。当該データは、アクセスが非常に制限された状態で安全にアーカイブされます。

お客様が当社のカスタマーサービスに連絡、またはソーシャルメディアで当社とやり取りをする場合

お客様のデータを収集する理由 収集するデータの種類 準拠する法的根拠 データの保持期間 詳細を表示
お客様のカスタマーサポートリクエストに対応するため(ご質問への回答、製品交換の対応を含む) 当社は以下を収集します。
-お客様の氏名
-お客様のメールアドレスおよび住所
-お客様の電話番号
-メッセージの内容
-お客様の身分証明書(必要な場合)
当社の正当な利益に準拠します。 訴訟目的のため、お客様のデータを5年間保持します。 当該リクエストがクローズ(対応完了)されてから3か月後に、お客様のデータはアーカイブされます。
コミュニケーション中に不適切な行動をとる顧客をブロックすることにより、当社のエージェントを保護するため 当社は以下を収集します。
-お客様のIPアドレス
-メッセージの内容
当社の正当な利益に準拠します。 ブラックリストに登録された顧客については最大6か月間、その他のすべての顧客については7日間、データを保持します。
当社のサービスおよびプロセスを改善するため(任意の顧客満足度調査) 当社は以下を収集します。
-お客様のメールアドレス
-お住まいの国
-注文ID
-ご注文商品の種類
-ご注文日
-お客様のアンケートへの回答
当社の正当な利益に準拠します。 お客様のデータを7日間保持します。
ソーシャルメディア上でお客様とやり取りするため。当社のソーシャルページ(Facebook、Instagram、X、Reddit、Discord、Linkedin、YouTube、TikTokを含む)またはサードパーティのウェブサイト上のお客様のご質問やコメントに返信することを含みます) 当社は以下を収集します。
-お客様のユーザー名
-お客様のプロフィール写真
-お客様の投稿
当社の正当な利益に準拠します。 お客様のデータを1年間保持します。 人々が当社のブランドをどのように見ているかをより深く理解するため、当社はLedgerについて言及しているソーシャルメディアアカウントからもデータを収集します。これはソーシャルリスニングと呼ばれます。 当社は、各ソーシャルメディアプラットフォームが提供する公式APIを通じてのみ、このデータを収集します。

お客様がLedgerアフィリエイトプログラムのメンバーである場合

お客様のデータを収集する理由 収集するデータの種類 準拠する法的根拠 データの保持期間 詳細を表示
当社のビジネス関係を管理するため(プログラム管理、報酬、通知) 当社は以下を収集します。
-お客様の氏名
-お客様のメールアドレス
-お客様のBTCアドレス
-お客様の身分証明書
-お客様の会社名
-お客様の会社の登記書類
-共同体域内VAT番号
-お客様のアフィリエイトID
-居住証明書(必要な場合)
-トラフィックソース
-共有されたコンテンツ(ウェブサイト、URL)
お客様が本プログラムに登録された際に同意された利用規約に準拠します。 当社は、法的義務を遵守するため、お客様のデータを10年間保持します。 お客様のデータは、最後の報酬獲得から2年後にアーカイブされます。
不正行為を防止し、プログラムの効果を測定するため 当社は以下を収集します。
-お客様のアフィリエイトID
-お客様のYouTubeページおよび動画タイトル
-お客様のチャンネル名およびID
お客様が本プログラムに登録された際に同意された利用規約に準拠します。 お客様のデータを6か月間保持します。

お客様がエンタープライズ顧客、Ledgerの販売代理店、または当社の共同ブランドサービスを利用する場合

お客様のデータを収集する理由 収集するデータの種類 準拠する法的根拠 データの保持期間 詳細を表示
当社のウェブサイト上でのお客様の情報提供リクエストを処理するため 当社は以下を収集します。
-お客様の氏名
-お客様の会社名
-お客様の役職/役割
-お客様のメールアドレス
-お客様の電話番号
-お住まいの国
当社の正当な利益に準拠します。 最後のご連絡日から3年間、お客様のデータを保持します。
お客様のご注文を管理するため(契約管理、請求および支払いを含む) 当社は以下を収集します。
-お客様の氏名
-お客様の会社名
-お客様の役職/役割
-お客様のメールアドレス
-お客様の電話番号
-お住まいの国
-お客様の請求情報
お客様が当社製品を購入、またはサービスのサブスクリプション契約を際に同意された利用規約に準拠します。 当社は、法的義務を遵守するため、お客様のデータを10年間保持します。 お客様のデータは、エンタープライズ契約終了後12か月、または販売代理店および共同ブランドサービスの場合は注文日後にアーカイブされます。

当社がお客様のデータを共有する相手

当社は、特定の状況において、お客様のデータをサードパーティと共有します。

  • 当社のサービスを提供するために必要な場合 その場合、当社は以下の相手とお客様のデータを共有することがあります。
    • 技術サービスプロバイダー:当社のサービス提供を支援する場合(例:配送、メール送信、データホスティングプロバイダー)。
    • Ledgerの子会社:当社のサービス提供を支援する場合に限ります。
    • 専門アドバイザー:弁護士、監査人、保険提供者を含み、当社の事業にとって重要な場合に限ります。
    • 事業譲渡に関与する企業:当社が合併、買収、または資産売却に関与する場合、そのプロセスの一環としてお客様のデータを共有することがあります。
  • サードパーティーサービスプロバイダーがLedger Walletを通じてサービスを提供するために必要な場合. 暗号資産の 購入、売却、スワップといったLedger Walletの一部の機能は、運営のために一部のデータを必要とする外部プロバイダーに依存しています。
  • 法律で義務付けられている場合 当社は、法的義務を遵守するため、または法執行機関を含む公的機関や司法機関に対して自らを防御するために、お客様のデータを共有することがあります。
  • お客様がCookieに同意した場合. お客様が当社のウェブサイトでCookieを承諾した場合、当社はお客様にパーソナライズされたコンテンツを表示するため、広告パートナーとお客様のデータを共有することがあります。 詳細については、当社の Cookieポリシー
注意: 当社はお客様のデータを誰にも販売しません。 当社は、お客様が当社のウェブサイトで製品を注文する際に提供された情報を、お客様のウォレットアドレスに紐付けることはなく、ましてやお客様の取引履歴に紐付けることもありません。 したがって、法執行機関が特定の取引に関する詳細を要求したとしても、当社には共有すべき情報はありません。

情報を保存する場所は?

当社は通常、お客様のデータをフランス国内または欧州経済領域(EEA)内で保管します。 しかしながら、技術サービスプロバイダーやサードパーティーサービスプロバイダーが他の国に拠点を置いている場合など、EEA外にデータを移転する必要が生じることがあります。

そのような場合、当社はお客様のデータが確実に保護され続けるようにします。 当社は、以下の場合にのみデータを移転します。

お客様のデータを安全に保つための方法

当社はお客様のプライバシーを真摯に受け止め、お客様のデータを安全に保つためにあらゆる手段を講じます。 当社は、お客様の情報を保護するために、強力な技術的ツールと厳格な内部プロセスを組み合わせて使用しています。

  • データはすべて、送信時または保管時に暗号化されます。
  • 当社は、独立した専門家と共にセキュリティチェックおよび侵入テストを実施します。
  • 当社は、役割ベースの権限でアクセスを制限し、内部チームには二要素認証を使用します。
  • 当社は、当社のデータをホストする企業に対し、定期的な監査を実施します。
  • 当社は、不審なアクティビティがないか、常にシステムを監視しています。
  • 当社のチームは、セキュリティトレーニングおよび意識向上プログラムを受けています。
  • 当社は、業界標準に従い、適切な保護レベルを評価・維持します。
  • 当社は、緊急事態においても回復力を維持するため、データのバックアップと冗長性を活用します。

とはいえ、100%安全なオンラインシステムというものは存在しません。 当社は最善を尽くしていますが、インターネットを介したデータの送信には常に一定のリスクが伴うことをご留意ください。

注意: ノンカストディアルサービス(お客様ご自身が資産を管理する形)のプロバイダーとして、当社はお客様の暗号資産、PINコード、秘密鍵、またはリカバリーフレーズを保管することも、それらにアクセスすることもありません。 これは、それらの情報を安全かつ機密に保つ単独の責任がお客様にあることを意味します。 ノンカストディアルとは、当社がお客様に代わってお客様の暗号資産を保持または管理しないことを意味します。 お客様は、ご自身の秘密鍵と資金を常に完全に管理し続けます。

お客様の権利

お客様はご自身の個人データに関する権利を有しており、当社は、お客様がその権利を容易に行使できるよう、それらが何であるかをお客様にお知らせしたいと考えております。

お客様のデータに関する権利の行使、または当社のデータ取り扱いに関するご質問は、こちらのデータ保護責任者(Data Protection Officer)までご連絡ください。. 当社は、お客様による権利の行使を理由に、お客様を差別的に取り扱うことは決してありません。

一定の条件下で、お客様は以下のことが可能です。

  • お客様自身のデータコピー請求する
  • お客様に関する不正確なデータがあった場合に、その訂正請求する
  • お客様のデータの削除請求する 。 当社は、法的義務(例:会計)を遵守するために保持する必要がある場合を除き、お客様のすべてのデータを削除します。
  • 当社が正当な利益に依存している場合に、 お客様のデータの処理に異議申し立てする。 当社はお客様のデータの処理を停止します。
  • お客様のデータの処理を制限するよう請求する 。 これには、お客様のデータの自動削除を停止するよう当社に要求することが含まれます。
  • 同意の撤回. 方法は以下の通りです。
    • Cookieについて:当社のCookieポリシーの下部にあるボタンをクリックしてください
    • マーケティングメールについて:当社からのメールのフッターにある「購読解除」リンクをクリックしてください。
    • Ledger Walletについて:アプリケーションの設定に移動してください。
    • プッシュ通知について:お使いのスマートフォンの設定に移動してください。

当社は、正当な要求にはすべて、1か月以内に回答します。 当社の回答にご満足いただけない場合は、お客様の国のデータ保護当局に不服を申し立てることができます。 例えば、フランスでは CNIL

機密保持ポリシーへの変更

当社が必要と判断した場合、または法律で要求された場合は当社の秘密保持ポリシーを変更する権利を有し、お客様は、当社のサービスの使用を継続することにより、これらの変更を承諾するものとします。

お問い合わせ

ご質問がある場合は、データ保護責任者(DPO)に当社の顧客サービスウェブサイトからお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ

お知らせはブログからご確認いただけます。 メディア関連の連絡先:
[email protected]

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